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生意人都关心的与客户之间沟通过程

助工
2014-11-29 17:14:08    评分
如标题不难看出是关于销售员与采购之间的那些事,有买卖就有交易,有交易就有沟通,有沟通才有结果.在亿金电子从事晶振销售4.5年,每天接触到的客户不在少数,每个客户的问题大同小异,对于专业销售石英晶振的精英来说很多问题都可以迎刃而解,最近因公司扩展需要着重培养一批新业务员,新同事很好学也善于思考在相处过程中也很融洽,刘刘也是很好相处的一个人,新同事工作中遇到大小问题都会主动过来问到我,时间久了问的问题多了,与同事之间的沟通大部分都是采购的询料方式问题.
      刚接触电子行业晶振产品不了这些产品是很正常,下班和同事一起走时难免抱怨,一大堆数字都搞的焦头烂额,我们总想用最简单最短的时间去达成交易,晶振是频率元件要考虑的参数很多,我们每天询价的客户很多,有些采购对晶振元件并不太懂经常遇到只知道批号的采购,工程给她们一些批号数字按着数字采购,那些数值给到我们销售员也确认不了是要哪一款,还有些采购只知道频率其它参数都不知道的,像这样的客户我们也确认不了到底是要哪一款,为了确保产品准确无误,我们都会更近一步去了解客户对产品要求,这就导致了一些客户觉得我们比较啰嗦,我们担心问多了会耽误您时间,更担心给错产品之后造成你生产上的损失.由于晶振的种类,规格以及参数等多种多样,可能平时你也有看到一些与晶振相关的介绍与资讯,但是在正式区分的时候还是很容易将其混淆或选错的,晶振的型号(或者是封装).在知道晶体体积的情况下,晶振的脚位是必须要清楚的(常用的贴片晶振有2脚和4脚的).同时还需要知道晶振的负载(PF)和精度(PPM).采购员再购买32.768K晶振时,需要了解清楚晶振的精度,型号(或体积).如果它的型号是贴片晶振,那就不需要再问脚位了,只需要掌握晶振的负载和精度就可以了.因为从型号可以看出晶振的体积,晶振属于什么表面封装的.另外插件晶振在不知道型号的情况下,需要具体描述插件晶振的形状,常见的插件晶振形状有圆柱,有椭圆铁壳两脚插件. 这些晶体都比较好区别,晶振里面还有一个类别就是有源晶振,需要先从型号中判断是否为温补晶振或压控晶振.温补振荡器的缩写是TCXO,压控振荡器的缩写VCXO,压控温补振荡器的缩写为VC-TCXO.另外需要知道如何从型号判断其体积,无需看前面的字母了,只需要研究后面的参数.所以从型号中就可以了解到晶振参数的一切,只需要提供另外的晶振负载电容,精度PPM.电压大小即可.
      如果这些参数都不太了解的话可以提供相关规格书,进口晶振我们以日系为主,像日系进口晶振的晶振规格书以日文较多,也有一些是国际英文,公司并不是人人都对英文和日文精通的,他们是怎么区分的了.这个可难不倒我们销售部的精英,行业绝招,只需要找到频率(KHZ),负载(PF),精度(PPM),温度范围(℃)这样的单位就可以了.就可以轻而易举的知道客户要找的哪一款晶振了.有规格书确认的料百分之百就没问题了销售员也能快速报价,省心省力又省时.每个采购都想以最低的价格买到最实惠的产品,询价货比三家都能理解,昨天遇到询一款贴片晶振8M晶体, 卧式尺寸是11.0*4.6mm这时候我们第一反映就是49SMD这款,只见客户后面备注(四个脚贴片)难倒我们的不是报价,而是客户提供的一些参数与脚位完全不一样,频率和尺寸都没有问题,就是脚位有不同,这种尺寸四个脚的石英晶振我还真没见过,为了确保无误拿着参数与上司核对,才知确实有这款晶振但是现在已经停产了,这个尺寸四个脚位的设计还是十几年前的设计,.从最早期的四个脚到三个脚到现在的二个脚, 现在已经更新换代了四个脚位的晶振如果要订做也是可以就是成本很贵,建议用到这款贴片晶体的客户采用二个脚位的49SMD,性能差不多成本还更低.每天询价的客户很多若没及时回复到某些客户问题望见谅,你也可以在我们官网客户留言板:http://www.yijindz.com/faq/留言给我们,我们会在第一时间内解决您所提的问题.

助工
2014-11-29 22:50:50    评分
2楼

专家
2014-11-30 18:42:28    评分
3楼
广告广告,不过还行

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