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我购买的“创维”电视机，使用时间为一年多点（2004.5.购买） 厂家一直（5-6次）在维修同样的问题（开机色彩不均，缺红色，过几分钟后，红色过艳）。 今年7月再与厂家联系，话务员回答是：1，保修期过了，上门维修要收费； 2，我们的为人员在维修了走的时候是否可以使用，如果可以使用那就说明已经修好，没有问题。 为此与他们的接线员产生分歧，后叫他们的主管走说明（主管的服务号码为220号） 我想在此请教，这样的问题我该怎么处理，对他们的服务方式和态度，是接受还是提出质疑？ 谢谢大家的支持！