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　　科技的发展让人工智能被广泛使用，从生活、学习、工作、医疗、互联网等处处都有它的身影，人工智能被大家熟悉的那就是智能客服，我们生活中常常会接触到，那么智能客服系统都能帮企业做哪些事呢?

　　1.客户电话号码批量导入，一键群呼，可自主配置、修改机器人话术和知识库，让机器人高效完成外呼任务，对话中随机监听、电话录音。

　　2.自动接听，真人语音引擎、在机器人说话过程中用户可以随时打断，可按照客户需求定制，并针对客户问题给出专业解答，主动引导销售过程。

　　3.智能问答，提供多种渠道(微信、网站、app、微博等)的服务接入，满足客户线上智能问答服务，通过图、文、声、视频等多种模态展示给客户。

　　4.数据统计分析，对各接入渠道的客户数量、接待时长、热点问题、客户分布等等多项统计数据进行数据分析，并以报表的形式清晰呈现。

　　5.坐席辅助，机器人与坐席人员紧密协作，可直接转接人工坐席，能获得机器人的实时协助，提高服务质量。

　　6.客户分级，根据人机交互内容自动判断客户意图，明确标注客户等级后划入客户信息库，方便企业管理。

　　在竞争如此激烈的市场中，想要提升品牌服务质量，选择一个好的智能客服也是非常的重要，蚂蚁全渠道智能客服系统给企业带来了巨大的变化，在售前、售中、售后遇到的问题全交给蚂蚁客服轻松搞定