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[转帖]BUG处理方法商量结果

(一) BUG录入:每天下班前录入当天系统的遗留BUG,格式按照现有格式。
(二) BUG的处理和关闭
程序员每天花一定时间进行BUG的修改,修改后标记为“已解决”“已修复”;测试员再次测试“已解决”“已修复”的BUG,根据情况标记为“已关闭”或“活动的”。
(三) BUG处理方法:三方会审
A. 三方会审结果确定原则:少数服从多数。
B. 每天上午上班时或上一天测试人员写入BUG后设计/开发者查看“未批准(未经会审)”的BUG,测试人员查看“已解决”的BUG,如果有问题则标记为“问题”并发起项目管理&设计/开发/测试三方一起会审BUG。
C. 如果中午之前没有开会则表示所有人认可昨天新填BUG的正确性和优先级,以及昨天BUG解决的正确性。由项目管理人员将“未批准”的BUG状态修改为“已批准”,测试人员将“已解决”的BUG状态改为“已关闭”。
D. 如果任何人对BUG的处理结果不同意(比如测试人员认为没有修复而程序员认为已经修复),可以随时发起三方会审。结果以三方会审结果为准,所有人必须遵守。
E. 每次迭代结束清理BUG时,不能遗留优先级为1,2的BUG。
(四) BUG的优先级设定原则如下:
1. 优先级为1的(必须马上修改的):
A. 逻辑(包括业务逻辑)出现错误
B. 系统崩溃、死机、无法运行、无法部署、影响其它用户使用的错误页面
C. 数据损失、败坏或遗失,破坏文档
D. 主要功能无法正常使用、主要功能与设计不符
E. 阻碍测试工作的继续进行
F. 严重安全问题
2. 优先级为2的(应该一周内修改的):
A. 绝大多数的辅助功能问题(包括无法使用和与设计不符等)
B. 会给用户造成迷惑的非功能性问题,如提示与事实不符。
C. 绝大多数的非控制的页面,如只影响本机使用的错误页面。
3. 优先级为3的(有时间就修改的):
A. 偶尔出现的、无法重现的功能性问题
B. 这阶段不用修改或没有也可以发行的功能性问题
C. 不会给用户造成困惑的界面小问题:错字、错误图标、字体大小、没有对齐、颜色等。
(五) 标记为“问题”的BUG来源:
A. 测试人员填写时自己把有问题的(不能确定的)做标记。
B. 测试人员有空时相互检查不属于自己填写的BUG,认为有问题(写得不清楚、错误的BUG等)的做标记。
C. 程序员和其它开发相关者认为有问题的做标记
关键词: 转帖 处理 方法 商量 结果 测试
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