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　　保持在线

　　到目前为止，我听到的团队对产品负责人抱怨最多的就是，当他们需要产品负责人的时候，他居然不在。敏捷开发的团队有问题等待产品负责人解决时，如果需要三天才能有答案，这对团队已建立的开发速率将是个致命的打击。通过保持对团队随时需要随时出现的状态，产品负责人表现出对项目的积极投入。通过做到所有对开发出最好的产品而需要的事情，最好的项目负责人展现其积极投入。在某些项目，这些事情包括协助测试计划的制定，做手工测试，同其他团队成员保持积极和密切的联系。

　　懂业务

　　产品负责人懂得产品开发的业务背景是非常有必要的。产品负责人是决策人，决定产品的功能有什么，没有什么，所以他必须对于产品开发的业务背景、市场状况、顾客和使用者，有非常深入地了解。通常来讲，这种了解来自多年的行业内工作的积累，但也可以从使用过类似产品的经验得来。这就是为什么许多成功的产品负责人出身于产品经理、市场、或者业务分析员等角色。

　　善于沟通

　　产品负责人必须是一个好的沟通者，他能够和各种不同的利益干系人友好相处。他要定期与用户、客户、组织中的管理层、合作伙伴和其他团队的人打交道。技巧娴熟的产品负责人在把同样的信息传递给不同的听众同时，还能通过裁剪消息内容而最好地满足他们对消息各种不同的需求。

　　一位好的产品负责人必须也要倾听用户、客户、以及可能最重要的团队声音。尤其当团队成员(特别是在Scrum项目中随着时间推移)对产品和市场了解得更多后，他们能够给产品提供有价值的建议。同时，在项目的技术风险与挑战方面，所有团队都有很多东西跟产品负责人讲。尽管确实是产品负责人给团队的工作排列优先级，但在团队建议因为某些技术因素调整优先级时，聪明的产品负责人会听从她所在团队的意见。

　　快速做决定

　　团队对产品负责人的另外一个通常的抱怨是他们缺乏果断性。当团队成员带着问题找产品负责人时，他们需要的是一个解决方案。Scrum给团队施加了很多压力，要求尽可能快地完成功能。当产品负责人如此回应“我们开一个会或者安排一个工作组来做这件事”时，团队会感到沮丧。好的团队会理解有时这是必须的，但当产品负责人实际是试图避免做出一个艰难的决定时，他们也能很敏感地知道这点。跟不能做出决定一样糟糕的是，产品负责人为同一个问题作出多次决定，而每次答案都不同。好的产品负责人不会没有一个好的理由就推翻之前的决定。

　　得到授权的

　　好的产品负责人一定要被授予做决定权力、并且能够为他做出的决定负责。他在组织中要拥有与其责任相当的、很高的地位。如果产品负责人一直被组织中的其他人所支配，那么团队成员在遇到重要问题时会去找那些人。