EEPW论坛

    当下联网化、智能化成为时代主题，其中，人工智能一度荣登科技热闻榜首，这一看似高深莫测的技术也不断融入我们的生活。工程师作为站在科技创新最前端的一线战士，该如何面对人工智能这一时代，小编今天将为大家带来前不久著名世界设计师Yves Béhar在布鲁克林举办的首届A/D/O 设计聚会上阐述的十大设计原则，一起来看一下大师是如何看待人工智能设计这项技术活儿的吧。

1. 设计解决人类的痛点

    你会尝试用AI去解决什么样的困难？当你看到大量的所谓“智能”产品实际上很傻，这个问题就更值得人们去深思。

Béhar说，“在今年的大型国际消费电子产品展（CES） 上，我看到了大量自动化产品，相对于那些真正提高人们生活传递服务和价值的自动化来说，在我看来它们只能称的上是小机械。所以，我们的目的到底是什么？对于一个公司，对于一个产品，对于一项服务，这是一个很重要的问题。”

    就拿他设计的智能婴儿床Snoo为例子。他想解决的问题显而易见：就是那些需要照顾婴儿的父母无法得到充分的睡眠。这个问题可以说迄今为止，已经演变成全国范围的一个健康问题。Béhar生为人父，也同样忍受着初次照顾婴儿的艰辛。正是这个问题的严肃性和针对性让Béhar全身心地投入设计。

    Béhar说，”如果有人参加了今年的CES或者看了相关报道，一定看到了成百上千的小机器人，都是白色的，千篇一律的球体眼睛，它们在那看起来像是娱乐大众和与狗为伴。“

    但Béhar相信将机器人拟人化的趋势只不过是一个套路， 应当停止。“为什么我们需要人格化这些机器，为什么我们需要复制人类的行为和感情？”

    “少一点套路，多一点真诚” 是给那些正在从事真正智能创造的设计师的警言。

    很多人说，机器人即将抢走我们的饭碗，是这样的么？ 当他们是为了提高人类能力而被设计得话，就不是了。这个原则鼓励设计师去思考如何使产品可以更好地提升人类而不是取代人类。Béhar说，“我们可以设计其他服务不是用来替代人类，而是来补充人们和人们的生活。“

    Béhar最近在跟创业公司，Superflex合作设计一款身体支持性的外套，这款外套可以通过合成的电肌肉来增强老年人的移动能力，不是完全替代他们本身的活动力量。这件设备，作为一个作品在伦敦设计博物馆“新和旧”的展览上被展示，它看起来就像一件“潜水服”，使用者可以把它穿在衣服里面。（虽然Béhar认为人们会把它穿在外面秀）。

    Béhar说，”这是科技如何被设计用来帮助人类的一个很好的例子， 接下来，我们可以在支持运动上面做很多意义重大的设计。”

    Béhar指出，不是每一家的所有人都像科技发烧友那样去爱他们的机器人室友，其他人可能不太会被新奇的科技所影响。”随着智能家居的发展，一个典型的现象是，只有安装了这个智能机器的人喜欢它，而家里其他人会视他为仇敌。“

这与一个优秀设计的智能产品背道而驰， Béhar 说他所理想的科技设计不只取悦于一个人，而是服务有利于一个家庭的所有人。也就是说，科技应该更容易去安装和使用。

    它应当使得你的生活更便捷，而不是阻碍。

    Béhar解释到，“我们人类在经过成千上万年不断自我适应去接受信息和做出反应，比如当风从右边吹来，如果温度降低了，我会自然而然地认为一场风暴即将来临，天气有变。为什么我们不能利用产品来预测天气？为什么我们不能创造更灵敏的信号来预知信息和控制环境。”

    就拿Béhar 联合创始的公司“八月”设计的一款产品来说，这个产品是一个智能钟，当你开门的时候，它就能感知，这样你就不用在包里乱翻找钥匙。你不需要拿出手机，它会引起你手机振动和锁响，锁一响就意味着门成功被解锁了。Béhar 说，” 这就是我所说的无形界面，在这方面继续探索很关键。“

    本质上，好的设计意味着不让你从更有意义的体验中分心，”你需要用一种充实的办法去决定用哪个产品会帮你专注于其他更重要的事情上，或者用哪些产品去避免受到环境的干扰。

    当你用AI去做设计时候，你是在设计一个学习和成长的系统，这个系统的功能随着软件更新而不断升级。Béhar 说，对于过去8年内他发布的每一个产品，他更喜欢产品在发布后6到12个月的样子。产品不是一层不变的，所以当我们在设计它们的时候应当为之后的发展和更改留有余地。

    Béhar 说：“因为我们可以很容易地改变事物，提升他们。”

    基于原则6， 设计出的产品应当可以长期使用。Béhar 描述了他在90年代末在SFMOMA（三番现在艺术博物馆）做的一个概念性项目。当时，博物馆邀请他去设计一个未来鞋子的原型。他最后想象设计的鞋子，不是基于季节变化或样式去设计，而是通过抓取你的走路方式，脚掌向下的力度和体重改变产生的数据来制定个性化的鞋子。然后，厂商可以用这种个性化的鞋子以旧换新，让你穿上更适合自己的鞋子。可见，一个产品应当随时间跟使用者产生忠诚度，维持一个长期关系。

    随着机器学习和AI渐渐渗入我们身边的科技，产品不仅有自学能力，也能预测人类行为从而更好地服务使用者。

    Béhar举了一个给老年人社交陪伴的机器人ElliQ来阐述这个道理。 ElliQ是给直觉机器人这个公司设计的，用来帮助年纪大的人在他们意识功能衰退的时候仍与外界保持联系。不同于其他机器人等待大龄使用者提出指示，这种机器人主动给他们建议个性化的活动让他们保持参与感。这是一个很好的AI基于人们行为来提高人们生活的例子。

    Béhar认为一个好的设计师能更快的催生创意。例如，Ori， 一个MIT的创业项目，是设计城市的微型公寓。他们对于在城市里蜗居的解决方案是用机器人使得小空间变大。当按下一个按钮的时候，联动家具可以将一个单间的公寓从卧室变形成客厅。

    Ori， 也就前几年才创建，今年即将全力进军这个市场。一个将伟大的设计很快成为现实的例子。

    为了阐述最后这个原则，Béhar展示一个相当简陋的机器人试图去喂一个妇人早餐而最后失败的录像。 在这些每天都需要重复的技术含量地的工作上，人们的熟练度远远超过机器人。但仍有些工作，机器人比人类更能胜任。这些工作就是设计师应当去关注的地方。这也就引出一个问题，什么是乏味的工作，什么是有意义的工作，AI应当扮演什么样的角色？

    Béhar说，“虽然大家都不想被取代行为或被取代人类主导的功能。相反，AI 可以通过化繁为简以及解放人们意识空间的方法来减轻生活中的痛点，从而人们可以去做更多重要的事情。

    最后，Béhar相信终极问题在于我们如何使得人工智能最大价值化。只有这样我们才能使世界走向乌托邦理想。但他没有具体指出设计是如何缓解AI的负面作用。当2016年，微软CEO Satya Nadella 提出具有责任感地设计人工智能的原则时，他指出透明度，责任感，隐私保护是主要的因素。

    然而Béhar相信设计师在创造产品的过程是有责任感和道德感的，同时他也相信自我更正的产业环境可以最终作为一个维持伦理公正的安全网，甚至对于FACEBOOK和它的假新闻危机。“商业操控着这些算法，他们在看这个行业在做什么，就像不断拥挤的交通，然后他们会意识到如果全是做假或者对人类有危害，是不好的。我始终认为有一个自我更正机制在那。

    但是最终，在人工智能时代，是设计师这个角色来保障避免不负责任，无道德地使用科技。毕竟，机器人是大势所趋。