错误报告不应该带有责备或居高临下的语气,而是应该对事不对人,客观的描述问题。称程序员不够专业、笨、愚蠢等都是得不偿失的。测试员也许会舒服一时,但是会失去可信度,导致测试人员所发现的很多缺陷得不到修改。还要注意报告格式。例如,不要用太多的感叹号,这样读起来感觉像是撰写人在惊声尖叫。
如果担心写报告的语气不妥,可尝试自己对着自己朗读报告,看自己的语言是否听起来带威胁、讽刺。或者把报告草稿交给别人审阅。
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