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警惕电子商务“虚热”

【据《人民日报》 2003.06.19报道】
●消费群体未形成 ●标准欠缺 ●物流配送不到位
突如其来的非典促使电子商务快速升温,20天内卓越网网上销售额突破1500万元,创下国内网上购物新纪录。乐观人士估计电子商务的“春天”来临,但业内专家指出,这只是一种“虚热”现象,不宜盲目乐观。
中国电子商务协会理事路平认为,非典时期电子商务升温是必然的,但目前只是形式上的电子商务,即网上营销。如企业不注重内在的信息化建设,火爆缺乏长久性。
电子商务的基础是企业信息化。企业网上接订单后,直接分解到设计部门或生产车间,生产车间完成原料采购、产品生产,再通过内部网络完成配送。这将大幅降低企业成本,缩短生产时间。而目前国内建成内部资源管理系统的企业并不多,完成信息化改造的商场更是少之又少。多数上网企业仅停留在建设网站、发布信息的层面,除了网上接订单外,其他环节仍是原始生产,电子商务的优势并未发挥出来。
从销售商来看,由于自身信息化建设的局限和服务环境的不完善,多数商场对电子商务并不“感冒”。
传统大商场因何对电子商务说“不”?业内人士指出,在B2C交易模式中,网民的消费习惯至关重要。据统计,全国上网人数仅占总人口的4%,其中将近70%的网民在过去一年中从未尝试过网上购物。有过网上购物经历的网民中,相当一部分也是抱着试试看的态度。由于相对稳定、成熟的网上消费群体尚未形成,直接影响了大型商场开展电子商务的积极性。
电子商务标准方面的欠缺也是一大隐患。目前某省企业取得的形形色色的电子证书有10多种,有一部分是未通过国家商用密码管理办公室认证的。这些证书一旦出问题,将对电子商务发展产生较大的负面影响。专家指出,网上交易规范流程、协议、信息发布、专利保护等都缺乏相关标准的规范,一些跨境支付还牵涉到外汇监管问题。有关部门必须尽快制订相应的法律法规,以保证网上交易安全。另外,网上数据交换标准不统一也是一大弊病。目前部分省经营较好的综合类卖场,内部管理已实现在线网络化,然而其与互联网的网上商场如何对接目前缺乏相应的软件支持。在网络无法对接的情况下,网上销售要付出额外的人力、财务成本,且无法保证内网安全,这显然得不偿失。
缺乏专业化、系统化的物流配送服务,是又一“硬伤”。专家指出,这需要第三方物流的支持。三联家电高级经济师苗庆凯坦言,网上一单交易能否成功,关键取决于网下是否具备流畅的一揽子交易流程,以保证网上的订单能够遵守商业道德成功交易。
关键词: 警惕 电子商务 虚热
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