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物业管理系统现在已被企业所熟知，其中比较实用的功用之一就是智能工单系统，能够大大降低人力成本、重复作业、协调不明确等缺陷，今日就给我们详细介绍一下市面上物业智能工单系统的功能。

1、智能客户服务工单系统

客户可以通过系统进行，自助服务，全途径服务接入、 分秒级服务响应、可视化服务过程 、 移动端服务商城。并且系统具有智能派工，自定义手动派单、自动派单、工单池自动抢单。系统可以30秒新建工单、实时化过程监管、全流程工时记录、自动触发客户回访。客户360°办理、全周期产品档案、计划任务智能提示。服务营收计算、满意度办理、自动客户触达、多维度数据分析

2、产品亮点：高度灵活的流程引擎，工单全流程跟进、模板预设，多途径报单，计划工单，多维表单，智能派单，流程追踪，仓储联动，消息提示，全量报表，客户点评。

3、系统支持多途径报单，满足多服务场景，客户可以直接线上报单，客户可经过微信大众号、小程序、APP等多种途径报单,方便快捷。职工和客服人员内部报事下单，客户能够经过拨打400或许在线联络客服交流。也可以由客服代为报单，扫描二维码报事下单；客户能够经过扫描小程序二维码，一键报事报修。

4、物业管理系统，可以景覆盖的场景更加完善，客户可以对公共区域进行报修；还可以对室内有偿修理，客户对居家设施进行报修，由物业进行统一维修，事后还可以在APP内客户对服务进行投诉或建议。客户对环境卫生美化进行报事；服务问询，客户对服务，事项存在疑问进行问询；闭环控制未完成的工单自动生成新的工单，无需二次录入。还可以全程消息提示，工单流转全流程消息提示。kedyx.com 云讯智能科技

5、对于仓储方面可以和各方进行联动，修理领料去向清晰，库房办理联动，工单物料领用可相关库房办理，直接从库房系统申请物料配件；物料回仓，工单吊销时支撑相关物料退回原库房从头领用；支撑在线付出，客户可在微信大众号或小程序上点击工单进行线上付出。还能够相关收费中心，费用可直接相关收费中心模块，自动推送数据、账单。语音播报和消息推送提示处理人员当时所需处理的任务。

当然系统最重要的目的还是客户服务提高，所以要定期对对客户进行回访，客户也可经过APP/微信/小程序自动进行1-5星点评及意见反馈，管理者也可以通过客户的反馈对人员、服务等现有可以提升的项目进行相对调整。