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余世琳 最近，摩托罗拉公司公布了其２００２年第四财季财务报告及全年财务报告，虽然摩托罗拉的财务报表显示摩托罗拉的业绩良好，但２００３年对于摩托罗拉而言，仍将是充满机会和挑战的一年。 机会：中国市场在高速增长 据美国市场研究公司Ｄａｔａｑｕｅｓｔ去年１１月发布的调查报告称，诺基亚以３６％的市场份额排名第一，排在第二位的是摩托罗拉，市场份额为１４％。然而，摩托罗拉在中国市场所占的份额排第一，诺基亚居第二。不难看出，摩托罗拉在中国市场上更具优势，这也是摩托罗拉的机会所在。 其一，虽然今年手机用户的增长会有所趋缓，但中国市场还会有７０００万左右的市场。并且，中国市场的手机消费存在十分突出的多元化特点，这对于摩托罗拉而言无疑是一个商机。摩托罗拉的产品线覆盖了中高低市场，无论是ＧＰＲＳ、ＣＤＭＡ、彩屏手机还是最普通的ＧＳＭ手机，摩托罗拉都具有很强的实力。特别是低端市场，摩托罗拉有着明显的性价比优势。去年，摩托罗拉的两款低端手机Ｔ１９１、Ｃ２８９在市场上卖得十分火热。今年，信息产业部计划要使我国的手机普及率达到２０．１％，也就是要发展６０００万的新用户。这其中，将有大量的低端用户涌入，因此，低端手机依然是今年手机市场的一个重要增长点。而摩托罗拉在低端市场的性价比优势，有助于其在激烈的竞争中获得更大的市场份额。 其二，ＣＤＭＡ手机将是今年手机市场的一大热点。可以说，中联通和中移动在ＣＤＭＡ与ＧＰＲＳ上的竞争将是今年通信市场的最大热点。二者的龙争虎斗为众多手机厂商提供了巨大商机，面对移动的挑战，中国联通计划今年发展１３００万的ＣＤＭＡ用户，这对于摩托罗拉而言无疑是一个巨大的市场机遇。 摩托罗拉在ＣＤＭＡ领域占据着较大的优势。摩托罗拉是惟一一家获得在华生产ＣＤＭＡ手机许可的国外手机厂商。去年，凭借其在中国市场的老大优势，摩托罗拉获得了联通不少的手机订单，占据着中国ＣＤＭＡ市场的领先地位。大获全胜的摩托罗拉在今年立下的宏伟目标是，推出至少十款的ＣＤＭＡ手机，占据５０％的市场份额。摩托罗拉不仅有ＣＤＭＡ技术优势，而且与联通有着良好的合作关系，这也将为其把握机遇铺平道路。自１９９５年起，摩托罗拉一直是中国联通最大的移动无线系统供应商。２００２年摩托罗拉在中国签署的ＣＤＭＡ和ＧＳＭ系统合同总金额，已经超过１０亿美元。今年联通欲发展１３００万的ＣＤＭＡ用户，这对于摩托罗拉又是一个巨大的机会。 其三，在ＧＰＲＳ市场，摩托罗拉依然居于重要地位。去年年底，中移动刚刚推出ＧＰＲＳ业务，摩托罗拉就赢得了很大一部分市场份额。今年，ＧＰＲＳ手机还将是一个重要的热点。中移动和中国联通在２．５代移动通信的竞争，很可能会使捆绑销售成为ＧＰＲＳ手机销售的主要方式。虽然摩托罗拉在ＧＰＲＳ的实力要稍逊一筹，但依然会获得一定的订单。 挑战：竞争对手日益强大 虽然摩托罗拉的财务报表鼓舞人心，但这并不意味着可以高枕无忧了。摩托罗拉不仅要防范诺基亚，抵御三星、ＬＧ所带来的“韩流”，而且还要应对本土厂商的崛起。随着竞争对手的大举逼近，２００３年对于摩托罗拉将是不轻松的一年。 挑战之一，诺基亚的战略调整。中国市场作为全球最大的手机市场，许多厂商已把它视为主要战场。在全球号称第一大的手机制造商的诺基亚，在中国市场上却栽在了摩托罗拉手上。诺基亚认为，要想保持住在世界移动电话市场的领头羊地位，中国市场极其重要。因此，诺基亚把更多的注意力放在了中国这个新兴的市场。目前，诺基亚通过裁员、选购较低价格的部件和降低生产成本等策略，在业界保持着创纪录的利润水平。同时诺基亚也意识到是直板机把市场份额让给了摩托罗拉，因此开始大投资，针对多元化的市场需求，即将推出翻盖手机，可以看到，诺基亚正在蓄势待发。 此外，在ＧＰＲＳ领域，诺基亚有着无可比拟的优势。由于在ＣＤＭＡ领域的弱势，诺基亚几乎放弃了中国ＣＤＭＡ市场，而把主要的精力放在ＧＰＲＳ手机上，因此，在ＧＰＲＳ领域，诺基亚将会对摩托罗拉产生巨大的压力。并且，相对于摩托罗拉，中国移动也更加信赖于诺基亚的技术。 挑战之二，“韩流”全面侵袭中国市场。韩国三星最近在全球市场增长迅猛，如今其在全球市场的占有率已经超过了１０％，日益接近摩托罗拉。而在中国市场，三星将会对摩托罗拉产生更大的威胁。 最近，三星刚刚获得了内地ＧＳＭ的销售牌照，这对于三星来说更是如虎添翼。三星手机精致的外观，良好的手感一直是摩托罗拉所欠缺的。而中国的消费者对三星手机也是情有独钟，即便是水货三星手机依然受到了中国消费者的欢迎。目前，已经拿到销售许可的三星正在扩大产能，准备大举进攻中国市场。目前，三星已经进行了大幅度的增资，预计年生产手机将达１５００万部，年总产值将突破２０亿美元合约１７０亿元人民币，这也是目前国内任何一家国产手机厂商所不能达到的规模。 虽然，三星在中国市场起步较迟，但其在中国崛起的速度着实让摩托罗拉担心。三星手机在中国联通ＣＤＭＡ１Ｘ手机招标上先声夺人，一举夺得７０万只的订单。在２００２年５月三星电子继中标联通ＣＤＭＡ１Ｘ网络建设项目之后，推出四款ＣＤＭＡ手机，极大缓解了中国联通ＣＤＭＡ手机供应不足的问题，借助推动ＣＤＭＡ发展，三星电子以２６％的市场占有率位居全球ＣＤＭＡ榜首。此外ＬＧ也在不断扩大规模，据ＬＧ方面透露，今年ＬＧ电子的目标是达到中国ＣＤＭＡ手机市场占有率的３０％，并且力争在２００５年前成为全世界五大手机生产商之一。ＬＧ电子终端事业的具体步骤是，去年为全球消费者提供１５００万台手机的基础上，２００３ 年这一数字增至２５００万台，到２００５年时增至３５００万台，最终成为五大手机生产商之一。显然，“韩流”将给摩托罗拉在ＣＤＭＡ领域造成极大的冲击。 挑战之三，中国国产手机力量逐渐强大起来，这将对摩托罗拉市场产生全方位的冲击。据国家信息产业部统计数据显示，在１９９９年年底，中国国内企业的市场份额还不到３％，但现在这一比例却增加到了２６％。在本土厂商的围攻下，摩托罗拉的市场份额已由２０００年的３１％下降到了去年的２８％。从市场占有率看，波导已成功挤入前三，全年生产７４９．２１万部，销售６７８．５５万部。ＴＣＬ紧随其后居第四位，销售６７０．５５万部。这样，在市场占有率的前五名中，国产品牌已居其二。另外一大亮点是，有３家国产品牌手机生产企业的产销量同比增长率相当高，在３００％以上。其中，厦新手机的产销量同比增长分别达到了７７２．７％和８８９．３％；此外 ２００２年手机产量达１００万部的国产品牌手机企业已达８家。截止到２００２年１２月，国产品牌手机的销量所占份额由１３．９３％上升至２３．０３％。 虽然摩托罗拉不会在短期之内失去其在中国市场上的主导地位，但是毋庸置疑，中国国内手机企业正在大踏步地赶上来。并且将低端手机的价格大幅下调，而低端手机正是摩托罗拉及其他海外企业在中国市场上的“主力军”。仅在过去一年间，中国市场上手机的平均价格就下跌了１５％，跌至１７０美元，现在市面已出现了２００元的手机。因此，摩托罗拉将承受越来越大的压力。 目前服务质量已深入人心，售后服务已成为消费者衡量一件商品的好坏的标准之一，没有良好的售后服务就无法建立深受信赖的品牌。因而，面对机遇和挑战的同时，摩托罗拉应该倾听消费者的意见，不断完善自己，提高竞争实力，从而更好地迎接挑战。 ====《通信信息报》