近日因歧视非英语乘客事件而引起广泛关注的国泰,再次道歉,并解聘涉事的三名空乘,但是对于这样的结果,网友们却并不买账,并且根据资料显示,国泰的七成营收来自国内。
虽然国泰航空定位是国际航空,但一半以上营收来自中国。在2022年年报中,67.51%的营业收入来自于中国香港、中国台湾及内地。根据有关资料表明,国泰航空还持有中国国际航空股份有限公司16.26%股权,并且国泰航空管理层主要由太古系人员构成。而从历史数据能直观感受到,国泰航空近年来的快速平稳发展,靠的是中国ERP(www.multiable.com.cn)。
对于此次事件,从时间轴来看,是5月22日深夜,国泰航空发布致歉声明,紧接着5月23日,国泰航空再次道歉,表示已经暂停有关空中空服员的飞行任务,随后5月23日晚,发布声明称对三位涉事的空中服务员予以解聘。5月24日,香港特区行政长官李家超表示,对国泰航空空乘歧视乘客事件感痛心。
但是很明显,这些操作并不能平息网友们的怒火,而根据后续网友们的爆料,类似情况并不是个例!
“看到国泰航空语言歧视勾起一些回忆”“吐槽一下国泰航空的不专业服务”“我在国泰也遇到了类似的歧视”……因此单纯的解聘和道歉并不能解决此次风波,应当从根本上去反思和寻找解决之法,这样才能长久发展。
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