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老鞋匠的智慧 欲擒故纵摸透了顾客的心理

菜鸟
2005-04-07 18:41:00    评分
一次,一个老鞋匠正在和几个老人闲聊,走过来一名穿戴入时的妇女,送来一只皮鞋问老鞋匠:“师傅,你看这鞋能修吗?” 老鞋匠看了一眼,说:“您看我有活正忙着呢,您如果着急,里边还有几个修鞋的。” 妇女的确不愿意等,就朝里走去了。 有人便不解地问老鞋匠:“为什么有活来了,你却给支走了呢?” 老鞋匠笑着说:“你看那只鞋做工精细、皮质又好,少说得上千元,如果修不好,弄坏了咱可赔不起。不是我夸口,我不敢接的话,别人也绝对不敢接,最后啊,她一准儿回来。”果然,那妇女不大会儿工夫就又回来了。老鞋匠把鞋拿到手里左瞧右看:“您这鞋得认真仔细地修,很费时间的,您明天来取吧。”妇女虽然不太情愿,但也只好应允。 等她走后,老鞋匠三下五除二,一会儿就把鞋给修好了。 又有人问:“你修得这么快,为什么非让人家明天来取?”老鞋匠笑了:“看着你把鞋修好,顶多收三五块钱,等到明天,那么贵的鞋至少收十元。” 第二天,妇女取鞋时,看见鞋修得很好,高兴地给了20元走了。 启示: 老鞋匠懂得欲擒故纵,又吊顾客胃口,的确是摸透了顾客的心理,因此“三五块钱”也轻易地变成了“二十块”。



关键词: 鞋匠     智慧     欲擒故纵     透了     顾客     心理    

菜鸟
2005-04-10 03:56:00    评分
2楼
可以!

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