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尽管近年来总体IT支出大幅下降，但手机市场一直岿然不动，出货量一直保持相对强劲。多数无线运营商都渡过了严峻的经济环境。现在，无线产业一片火热，终端用户有很多新款手机和服务可以选择。 市场研究公司In-Stat/MDR最近发表的调查报告证实，终端用户购买手机时，最关心的是无线运营商的情况。对于消费者来说，手机品牌第二重要。多数消费者不是选择诺基亚，就是摩托罗拉。In-Stat/MDR的调查结果显示，这两家厂商的品牌影响力最大；其它品牌难以望其项背，甚至市场份额连两位数都达不到。 In-Stat/MDR的调查结果还显示，多数受访者最满意的是他们现有手机的大小。终端用户寻求的是价格合适的手机，可以收发e-mail，可以提供一些基于位置的服务，收发照片。终端用户愿意花钱买新款手机，但价格不能太高于100美元。受访者也愿意为新服务付费，但费用要相当低。 微软的操作系统刚刚开始进入手机，一些终端用户不排斥采用这种操作系统的手机，但有些用户则不然。