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根据AT&T与经济学人(Economist Intelligence Unit，EIU)针对网络与商业策略所作的最新调查报告指出，多数企业主管均有计划于未来使用VoIP(Voice over Internet Protocol)。 这次调查收集了全球254名资深主管对未来企业网络的看法。43%的受访者表示目前正在使用、测试或计划在未来两年实施VoIP，另外18%的受访者表示，长远而言，他们将会使用VoIP。 而在市场预测方面，也同步反映了全球VoIP的乐观情况。市调机构Gartner Dataquest预期，到2008年为止，目前广泛使用的公用电话交换网(PSTN)零售语音营收将小幅下跌，而零售VoIP的营收则会大幅攀升38.6%。 经过十年的发展，VoIP已趋成熟。过去企业使用VoIP的最大障碍来自VoIP的功能发展、可靠与安全性。另一障碍是企业经理难以评估一项新兴技术的投资回报率。不过，随着订立国际标准和开发软硬件解决方案，企业现在已较易于进行成本评估，也更能预测能减省多少成本，或解决传输品质与可靠性等问题。 在VoIP网内的通话，无须通过本地的电话公司便能以较底的成本，甚至无需成本便可连接至公司的数据网络。在此次调查中，87%的受访者指出VoIP能否减低电话费用，是他们决定使用或计划使用VoIP的关键或重要考虑因素。但VoIP的投资绝非单由节省成本这项考虑所决定：将语音和影像应用结合到个人计算机上会带来许多全新的功能，也有助改善职员之间的沟通。71%的受访者表示，VoIP的综合信息和“follow-me”等特点是他们决定使用或计划使用VoIP的关键或重要考虑因素。 EIU此次进行的调查是通过网际网络向全球254名行政人进行访问，其中40%受访者来自欧洲，27%来自北美、亚太区占21%。其它受访者来自拉丁美洲、中东及非洲。调查对象所代表的首五个行业包括财经服务、专业服务、制造业、运输及能源。