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扬智科技总经理吴钦智博士给人的第一印象是待人随和，没有一点大人物的架子。吴钦智13岁开始独立生活，后在美国求学并开始了其电子工程生涯。吴钦智40岁开始经营扬智科技的前身——宏碁旗下一个专注芯片设计的重要研发单位，历经16年的业界风风雨雨，如今的扬智科技已被打造成世界领先的IC设计公司之一。 57岁的吴钦智依然未婚，按照中国传统“成家立业”的成功人生标准来看，似乎有所缺憾，但吴钦智已把自己融入了扬智科技这个大家，他的很多同事和部下成了他生活和事业中风雨同舟的知心朋友，他个人关于人性的思索和对生活的理解也汇进了扬智以人为本的公司文化当中，而他本人也从一个凡事喜欢“争论出道理”那种典型的工程师转变成善于倾听和鼓励员工的企业掌舵人。吴钦智把自己的成功简单地归纳为“幸运”这两个字，但做一个成功的IC设计经理人却远没有那末简单。 成功从信赖开始 1987年吴钦智刚回台湾时，台湾地区的IC设计业还处于萌芽状态，一些小公司从电子表一类的低端消费产品开始学习做起。当时宏碁给吴钦智的任务是做PC芯片组，而那时业内几乎很难找到有经验的设计工程师，员工绝大多数是大学刚毕业的本科和研究生，少量人员来自宏碁。吴钦智回忆16年前的创业经历时说道：“在初期人员较少时，我只能是身先士卒。记得十几年前开发第一个产品时，在产品设计完工最后期限前两星期里，我和手下的工程师们一起在公司里打统铺，夜以继日地检验芯片设计，好几天没有睡好觉，也没有洗过澡。” 吴钦智带着怀恋的神情回忆道，当时大家就像学长学弟一样，相互学习，新手拜经验较多的人为师，团队中的成员就像一个大家庭中的一员，大家相互信赖。工程师出生的吴钦智，有时会按捺不住和部下为一些技术问题争论，有时甚至争得面红耳赤，嗓音也越提越高。吴钦智笑道，不过自己几乎从没有因为部下和自己争论而拍过桌子，更没有因此给他们“穿小鞋”。 吴钦智相信人没有贵贱之分，他说：“在公司里面，撇开各自对公司应尽的责职以外，大家都是平等的，我并不因为自己是总经理而感觉比别人优越。”他爱和各种人群沟通，从摆面摊的到公司董事长，都以诚相待。这种人无贵贱的人文思想和宏碁“人性本善”的理念极为相容，由此衍生出扬智科技以人为本的公司文化。 吴钦智表示：“我们的团队管理也因此建立在务实和信赖的基础上。我们不必去争论人到底是性本善还是性本恶，这些年来的经验使我们没有理由不去信赖我们的员工，信赖帮助我们塑造一个团队精神而不是突出个人。”也正是这样一种以信赖为基础的团队精神，帮助扬智在困难时期保留了大多数精英骨干，并为其长远发展奠定了基础。 勇于承担责任 吴钦智在美国的大部分时间是做工程技术，回到台湾后有幸见证并参与了台湾地区半导体和PC工业分工合作的整个演变发展过程。在经营扬智科技的十几年里，经历了种种市场风云变化。吴钦智这样评价自己：“十几年来我们的工作有成功的，也有不太成功的，但从大局来看，我们已经在这个行业中确立了一定的地位。而在这个过程中，我学会了如何去分析、判断市场，如何去和客户进行沟通，学会客观地分析客户的想法并引导客户从全球的角度来了解市场发展的前景。” 谈到失误，吴钦智坦承：“我们也从失误中学习。例如我们和nVidia合作的TNT2绘图整合芯片因为错过时机而没有成功，这使我们认识到即使一个产品有发展前途，但如果开发的时机选择不对也将铸成错误。”他指的那次失误是在2000年，扬智主打的TNT2绘图整合芯片因戴尔公司抽单而造成大量库存积压和损失。当年扬智两次调低盈收预测，股价狂跌到不及20元新台币。一时间投资人纷纷打电话到公司来抱怨甚至咒骂，员工情绪不振，而挖墙角者则纷至沓来，大股东宏碁集团也派要员进驻公司帮助进行“整改”。 面对逆境，吴钦智认为领导人要有坚强的意志，船长是不应该掉泪的。在他心目中，作为一个公司的领路人，在公司经营出现问题时不应寻找任何借口去推诿责任，而是要冷静、诚实、客观地去检讨原因，这才是对投资人和员工负责的态度。错误的东西要无保留地抛弃，而正确的东西则要坚持下来。吴钦智的意志和处理变局的泰然态度使公司员工重振了信心，员工发现他们的老总既是一个可以与之争论的人，更是一个在危难时可以信赖依靠的人。 从那一场危机后，吴钦智开始为扬智的产品指定新的发展方向，使其不过度依赖PC市场。他还力排众议，坚持扬智在1995年就开始布局消费类芯片开发，尤其是DVD播放机芯片。经过公司全体员工的共同努力，扬智已经重整旗鼓，扭亏为盈。回顾这些经历时吴钦智说道：“行业里成功的人很少是一帆风顺的，这些年来我已经抛掉很多东西，也坚持下来很多东西。在这样不断修正的过程当中，公司逐渐走上了正规。一个好的企业掌舵人既要脚踏实地做好眼前的工作，也要高瞻远瞩地为公司把握未来的发展方向，这两点中有一点没有做好，都有翻船的危险。” 客户永远是正确的 随着企业的成长，扬智科技在互敬互信的企业文化上加入更多的内容，如技术领先，这有助于企业吸引一流的工程师加入团队；品质第一、客户为尊，这帮助企业生存并发展壮大。吴钦智表示：“工程师实现一个设计是令人喜悦的，但我们还要考虑所做工作是否能给社会有所回馈、产品是否有市场并在竞争中立于不败，因此品质和客户是至关重要的。我们说客户为尊，就是说客户永远是对的，而不用去争执，这一点在初期并不得到资深工程师的认同。在一些具体技术细节上，工程师可能会想，客户哪有我懂的多，但久而久之，客户为尊的道理终被大家领悟。”而这种道理也通过扬智一代一代员工的言传身教延续下来，成为大家都认同的一种文化。吴钦智用不乏哲理的语言这样总结扬智企业文化传承的精髓：“企业文化并不单纯是一些口号，文化本身是遵循人的本性，慢慢地在合作中达成的一种共识。早期的企业开拓者把这种共识淀积下来，后来者也融入其中，就形成了大家约定遵守的规则。” 学会倾听和体谅 吴钦智承认自己身上工程师的烙印很深，常常会为一个技术问题和同事争一个水落石出。早期大家一起打天下的同事之间对这种争论并不忌讳，但随着公司的成长，新来员工对和总经理争论技术问题当然是有顾忌的，因为一个公司虽然管理上不会像军队里那样推行强制命令，但也不会像一个民主社团，什么事都靠表决来定。而那些新员工就会把吴钦智对问题争论的口气看成是在“发号施令”，从而不再表达自己对问题的真实看法。吴钦智发现现在的扬智和公司初创时期已经不一样了，于是他开始不断提醒自己，凡事一定先倾听部下的意见，才提出自己的看法。他表示：“我现在必须开始学会倾听，学会体谅员工的感受，在倾听的基础上再做出决定。如果还是就事论事地和部下进行争论，他们恐怕不会再说出真实的想法。” 吴钦智从一个工程师到一个管理者的转型是成功的，而他把这种转型归纳为一句话：“就是我认识到我的作用不是为了让某一个人有所成就(包括我自己)，而是让一个团队在一起做好一件事。” 作者：倪兆明