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Jakob Nielsen《Alertbox》杂志： 随着Web技术的不断发展，网站对用户困扰的也在以各种形式不断增加。以下为2002年的10大网络设计失误，着实让用户头痛，也让网站运营者们耗资耗力。 　　1.未标明价格 　　企业对消费者(B2C)电子商务网站可能不会犯这种错误，但在企业对企业(B2B)网站上却屡见不鲜。甚至B2C网站也经常犯这样的错误，忘记在产品清单上标价。 　　2.呆板的搜索引擎 　　过于刻板的搜索引擎降低了它的可用性，你不能用它们处理版式、复数、连字符以及其它各种疑难问题。这种搜索引擎对于年龄大的用户来说尤其困难。 　　3.水平滚动 　　用户特别讨厌左右滚动。垂直滚动似乎还可以，可能是因为它更加常用一些吧。需要在标准尺寸的视窗上水平滚动的网页特别烦人。 　　4.固定的字体大小 　　时尚的网页使网络浏览器的“改变字体大小”按键失效，而是采用固定的字体。大约有95%的时候固定的字体很小，降低了它的可读性，尤其是对于大多数40岁以上的人而言。 　　5.文本块 　　文本块给人们的交互式体验带来了极大的痛苦。 　　6. JavaScript链接 　　表现不尽人意的链接扰乱了用户对自己系统的理解。用户非常讨厌那些不想要的弹出式窗口。 　　7. FAQ中的罕见问题 　　许多网站设有常见问题解答(FAQ)，上面列举了公司希望用户问的问题。但那些极为罕见的问题会损害用户对网站的信任，并破坏他们对其导航作用的理解。 　　8.收集电子邮件地址时缺乏隐私保护政策 　　用户对他们的收件箱的保护意识越来越强。在用户调查中，每次网站要用户的电子邮件地址时，用户的反应都是否定的。网站必须提供一份清楚的隐私保护声明，或在登录栏旁提供一个复选框。 　　9. URL大于75个字符 　　长的URL超过了网络社交导航栏的长度，使你实际上不可能给朋友发电子邮件建议他访问某个网页。 　　10.邮向链接到意外地址 　　用户点击包含姓名“邮向”链接，得到的往往是某人的个人。