网易科技:刚刚您提到在日本的华人理财观念是很强的,希望钱生更多的钱,但在国内现在有一个情况,很多人都喜欢把钱存在银行,怕理财带来更多的风险,或者是因为理财的概念还没有很普及。你们觉得这对你们产品的推广,对鼎睿的业务是不是有影响?
东子:是有一些影响。现在我们到了国内之后,一直在评估国内的市场,而且在看我们的产品怎么能跟国内的客户有很好的融合。现在国内在理财方面,有几个方面对我们来讲是受到了一定的制约。第一就是手机拥有的客户群比较年轻,年轻的人理财意识不是特别强。我们也评估过我们客户的年龄段,理财的年龄段,最年轻也可能是从30岁开始,真正非常关注理财而且愿意去尝试的人群基本在35到50岁,甚至是更大年龄上,60、70多有可能,但可能中坚力量基本在35岁到50岁之间,这是我们评估客户的年龄段得到的情况。
在这个年龄段里,对手机来讲就有一个断层,年轻的,对手机最熟悉的,也最愿意在手机上消费,尝试手机增值服务的都是年轻人,他们的理财意识比较弱,甚至他还没有想到去理财,现在中国很多的年轻人还是在玩音乐下载、图铃、游戏,真正商务人士虽然在用手机的一些功能,但用它做理财服务,他们在认识上还有一些差距,没有把它作为一个离开电脑之后依赖它的终端。所以这一块要有一定的时间积累,同时也要靠我们自己做一些普及和推广。
当然年轻人这一块,我们也是非常看好。因为现在很多白领都非常年轻,他们的工资也很高,而且现在国内的股市、房市等方面都很热,大家逐渐地对理财的概念加强了,因为你买了房要还贷,那就有一个还贷中如何理财的问题,有了钱以后怎么投资,你也要做具体的研究,一旦你进入了投资领域,肯定就会关注着这些信息和机会,因为这里面本身就蕴含着机会和赚钱方法。所以这一块,我觉得从前景上来讲,财经在手机增值服务上来讲,方向肯定是对的。
还有一个,作为手机的特性来讲,它和财经还是密切吻合的,要求实时,要求资讯快捷,一个人不可能24小时都在电脑前,他一定有离开电脑的时候。那时候你可以关注,比如外汇是24小时都在变动的,从周一到周五都要你去查询。像基金、股票,虽然在一天内有一个时间段在交易,但在这个时间段交易的过程中,你总要出去吃饭吧,总要离开电脑一段时间,但它在那儿一直不会变。有些人可能会买几支股票,你在查询这几支股票的时候,手上没有一个终端来帮助你找到想要的资讯的话,这本身就是一种缺陷,手机刚好能弥补这个缺陷,它贴身,而且随时随地,想什么时候查谁立刻就能查谁,所以从这点来讲,财经和手机增值服务的特点是非常吻合的。
虽然我们现在才刚刚起步,也遇到很多国内的特性,但从前景上来讲,肯定应该会越来越好。因为我们也对我们的客户做过回访,一旦他利用了财经服务,认可以后,他的忠诚度是非常高的,而且他刚开始一接触到手机财经增值服务,就会有一个先入为主,会有一种依赖,甚至包括目录编排,操作按纽的设计等细节,养成习惯之后,他马上跳到别人的服务里未必能适应得了。所以从服务本身斟酌度的角度来讲,财经也是很不错的,而且它的领域会非常广泛。现在我们做的是投资,将来我们还会慢慢做到理财,比如个人的财务管理,这些方面有很多细化的东西都可以去做。
在这一点上,我认为日本的手机和行业服务上是比较密切的。日本的手机增值服务从一诞生的时候就是以应用为基础的。我不知道国内是不是听说日本手机增值服务诞生的一个有意思的故事,这个故事就说明了手机的增值服务一定要强调它的应用性。因为手机的发展在日本最成熟、最早的是日本的DoKoMo,这个公司当时也走过中国的从简单到复杂的过程,其实增值服务最早的发明者并不是一个非常有资历的技术人员或市场研究人员,实际上就是几个特别年轻的女孩发现的,当时这几个女孩都处在恋爱期,男朋友约她们出去的时候就要打电话到她们家,但父母对自己的女儿恋爱总是比较关注的,这一点上日本家庭和中国家庭很类似,一旦他发现女儿恋爱,父母就会比较紧张,马上就会问,是谁啊?他找你干嘛?女儿就觉得很烦,不想让父母知道男朋友给她打电话。男朋友又没有办法,他们也像中国男孩子一样在底下学狗叫、猫叫、打暗号,吹口哨等等。但是很快又被父母发现,又说,是不是他来找你?你不能出去!怎么怎样,不能交往。女孩就想,如果他能通过手机给我发几个字“我在底下等你,你快下来吧”,电话没有声音,但是我又知道他给我发了信息,那不就神不知鬼不觉的出去了。完了以后她们就把这个想法跟公司里相关的人说了,说我们能不能把我们一些希望别人不知道只有我知道的信息通过手机只让我知道?
这个信息一提出来以后,市场人员的敏感度是非常高的,就觉得她们代表了一大批有这种需求的男孩和女孩,所以他们就开始研发这个,就出了日本最早的手机上的增值服务,也就是信息交互。在这上面之后就发展出了很多很多的业务。所以从这个角度上来讲,手机增值服务一定要跟应用挂钩。
我觉得国内现在在手机增值服务这一块,因为我也回来一年多了,我觉得大家还是没有真正潜下心来在手机应用服务的方面做一些功课。