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五、如何控制扩展移动和无线环境时的成本？

移动领域存在很多费用：无线与有线基础设施费用、蜂窝语音和数据计划费用、这些计划的使用模式费用、移动设备购买费用、应用费用、设备管理软件费用、培训费、技术支持费用。

TowerGroup的Egan说：“从战略角度看，费用变得更可见，因为费用显得更多。但是以临时方式实现移动性隐藏了真实的费用，而在我看来，这些费用比以战略方式实现移动性的费用要多得多。”

Egan说，与汽车租赁巨头Avis的交谈是让他最为意外的一件事。Avis是第一家为雇员配备无线手持机并让他们在顾客还车时到停车场迎接顾客的公司之一。Egan讲道：“我说过，这对于客户服务是多好的一件事啊。Avis员工开始笑了。”这个系统的真正好处是，它使Avis可以在现场立即做出是让归还的汽车继续服役、重新评估价值还是将它拿去拍卖的决定。

有了战略计划，集中的和标准化的设备与软件购买就有了可能，而这是合理化和减少移动费用的关键要素。

Hartsfield-Jackson机场的Malik说：“最大限度地发挥你固定基础设施的潜力来支持扩展无线/移动环境，能够支持规范和技术未来扩展的、精心制定的网络固定部分的技术，是在进行这类扩展时控制相关费用的关键。”

同企业桌面系统采购费用一样，移动性采购费用必须加以控制。Gartner的Girard说：“了解你为移动部署购买的每样东西的费用和所有权的含意非常重要。搞清楚你想支持什么平台，并激励业务部门和用户采用这些平台。”

Girard建议对企业已有的相关工具、系统和服务（包括软件许可证）进行一次全面的盘点。他说：“企业已经把钱花在了什么地方？然后应用‘奥卡姆剃刀原理’（Occam’s Razor）进行简化。问自己：‘为了减少复杂性和费用，我如何达到更少的产品？’”

据Venture Development公司(VDC)说，计算费用时的一个隐藏要素是如果移动设备或移动系统的其他某个部分发生故障时停机时间和技术支持的影响。VDC在2006年10月的一份报告中估计一些消费者级移动设备的故障率每月可能超过20%。据这份报告说：“事实上，停机时间损失的生产力的总成本可能占到移动设备TCO（总拥有成本）的30%。”

VDC指出，设备厂商不断推出新特性和技术来增加便携机和其他手持机的耐久性和坚固性。这类产品包括半坚固型便携机。这类便携机可以比消费级产品经受更粗暴的对待和事故，尽管它们无法与专门适应最恶劣条件而设计的军用级设备匹敌。这类设备更高的初始费用是值得的，因为公司可以避免由于设备故障而造成的停机时间高得多的费用。

咨询师Jack Gold说，战略计划使你与无线运营商可以进行更具攻击性的谈判，让细化为不同用户群制定的蜂窝数据计划、减少速率、共享时间或数据量方面的过多费用，以及控制国际漫游费成为可能。