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关于ADSL的问与答

li913442052
助工
2015-05-05 16:41:05     打赏
ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Loop非对称数字用户线环路)是xDSL家族成员中的一员，被欧美等发达国家誉为“现代信息高速公路上的快车”。它因其下行速率高、频带宽、性能优等特点而深受广大用户的喜爱，成为继MODEM、ISDN之后的又一种全新更快捷、更高效的接入方式，也是目前国内使用最多的接入方式。 

ADSL使用中的异常故障 

在宽带网络的使用过程中，经常会遇到一些棘手的问题，导致不能正常上网，影响工作、学习以及娱乐。下面就ADSL宽带使用过程中常见的一些问题，提供一些参考的解决方法。 

1.使用USB接口的ADSL MODEM时候，拨号无法接通的问题。 

现象和原因分析：一般来说，出现这种情况是由于USB MODEM是通过USB接口供电，刚启动时间比较短，网络设备没有被激活或者线路没有被激活的原因，即ADSL MODEM没有被激活而导致线路不通。 

解决办法：出现了类似问题，我们可以耐心地等待30秒至几分钟，再尝试连接，有时候一开机就可以连上，而有的时候要激活几分钟或者重新启动才可能连上；如果线路一直不能激活的话，则可能网络连线出现了问题，请及时电话咨询当地电信局，这种情况相对发生较少。 

2.一直使用良好的ADSL MODEM，突然无法上网的问题。 

现象和原因分析：出现这样的问题，可能的原因很多，如果排除硬件损坏和线路损坏的话(这个情况出现的机率很小)，主要可能有如下原因：第一，网络设备过热而出现工作不稳定的情况；第二，IP调整过程中的自动断线；第三，电信局网络系统崩溃，这种情况出现的机率也很小，不过笔者就遇到过两次。 

解决办法：如果是网络设备过热出现工作不稳定的情况，一般来说这样的情况设备马上可以自动连接上；由于ADSL MODEM的发热量还是比较大，手摸上去就很烫，为了设备稳定地工作，还是将其放置在通风比较好的地方。由于ADSL的IP地址是动态分配的，因此刚好有时候其IP要调整，就会出现突然掉线的情况，这种情况一般不需要在意，几秒钟之后就可以自动连接上，如果连不上，按一下RESET IO键关闭，然后再启动，就可以连接上了。如果以上都不能解决问题，可以电话咨询你的ISP，确定一下是否是网络中心出现了问题。 

3.网速很慢的问题 

一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用(高清晰的视频点播除外)或者几个人的使用来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢。 

现象和原因分析：第一可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。其次，可能是拨号软件和*作系统之间的兼容性问题。再次，还有可能就是线路质量或者是距离问题，因为ADSL使用的是电话线，如果距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。 

解决办法：个别WEB服务器繁忙则不是我们能够解决的，建议您稍后再试几次。在使用拨号软件方面，如果您使用Windows XP*作系统，则系统自带拨号工具，不需要另外的拨号软件，如果使用其他系统，则建议您使用RASPPPOE拨号软件。如果是线路质量或者距离原因的，请您和相关电信局(为您上门安装、调试ADSL的区局，安装时留有联系方式)联系。 

ADSL宽带共享问题 

1.有的朋友使用了以太网接口的ADSL MODEM上网，然后通过HUB或者交换机，几台机器组建局域网，然后共享上网的解决方案。 

下面以使用实达ADSL2110-EH MODEM(带路由功能)为例子介绍一下有关的设置。一般使用MODEM的默认的IP：192.168.10.1，则作为客户端(每台连接到HUB或者交换机的机器)机器保证网卡与HUB或者交换机连接好后，需要安装TCP/IP协议以及局域网的IPX/SPX协议，然后需要设置IP地址192.168.10.X，跟MODEM所在的域一样，子网掩码255.255.255.0，默认网关：192.168.10.1(MODEM的IP地址)，而DNS服务器则设置成当地电信网络的IP地址。其他选择项目默认就可以了。 

如果使用的是实达5800U以及类似的不带路由功能的USB接口ADSL MODEM，其实同样可以共享上网。其中一台与ADSL MODEM连接的机器做主机，并和其他机器一样，通过网线连接到HUB或者交换机上。其中主机上，设置IP地址192.168.0.1，子网掩码255.255.255.0，默认网关：192.168.0.1，而DNS服务器则设置成当地电信网络的IP地址，同时选择通过局域网共享ADSL，并且在主机上不能打开WIN XP自带的防火墙，否则将不能上网。作为客户端，则只需要选择通过局域网上网就可以了，如果是WINXP的系统，基本不要设置就可以上网了，这种方法主要是的弊端是作服务器的机器的性能要好一些，而且一旦服务器关机，其他用户就不能上网了。 

3.两台电脑原来是使用网卡互联，后来把其中的一台电脑的网卡连接到宽带上，有哪些方法可以让另一台电脑也能连接到宽带上？ 

解决共享上网问题，主要有三种方法：使用HUB或者交换机，将宽带网接线直接连接到HUB或者交换机上，然后通过两台电脑的网卡分别同HUB或者交换机相连，就可以通过共享软件来共享宽带了；其次，在已经连接宽带的机器上再安装一片网卡，将另外一台电脑的网卡与之相连，通过网络共享软件来共享上网；再次，如果您资金相对充裕的话可以选择一台宽带路由器，将网通宽带的网线接在路由器的WAN端口，再将两台电脑网卡与路由器的LAN端口相连接，配置好路由器的PPPOE拨号功能就可以让任意一台电脑独立上网了。 
1 ADSL设备需要专用的驱动程序吗？ 
答：不需要，安装任意一个遵守PPPoE协议的软件即可，但是网卡的驱动还是要装的非标准ADSL(USB,内置ADSL卡除外) 


4 为什么安装了ADSL的PPPoE软件以后启动速度慢了？ 
答：这和你的网卡设置有问题，由于系统启动时需要一个合法的IP ,局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个不可路由的IP就可以解决问题，例如: 192.168.xxx.xxx,子网掩码:255.255.255.0 

5 为什么我的 PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目？ 
答：首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL MODEM同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且升级他们的驱动程序，我们就碰到过声卡旧版本驱动程序造成PPPoE软件无法正确列出服务项目。还需要注意的一点就是ISP是否开通了你的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号才认为你的线路合法可用，还有ISP的ADSL接入服务器没开，那你也不可能列出服务器项目。 

6 为什么我的PPPoE软件安装不正常呢？ 
答：一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软件例如共享上网软件，如果有最好卸载 ，PPPoE安装以后再安装他们，对于WinPoET（RASPPPoE）还需要检查*作系统拨号网络组件是否正确安装. 

7 我想上网的时候使用代理服务器访问站点，该怎样设置呢？ 
答：Enternet由于完全独立工作，所以代理服务器需要设置成使用局域网代理服务，WinPoET和RASPPPoE和拨号网络配合工作，所以和普通拨号设置一样，代理服务器需要设置在他们所建立的拨号连接的代理服务器设置里面。 

8 为什么我使用Vicomsoft的Internet GateWay不能完成虚拟拨号呢? 
答：Internet Gateway 自己本身带有PPPoE支持，所以你不可以再安装任何Enternet300等PPPoE软件 

9 Windows2000安装协议完成以后，在网络属性中没有PPPoE相关项目 
答：进入计算机属性，硬件，数字签名中关闭\"禁止未签名驱动文件\"项目 

10 RASPPPOE.EXE 运行提示没有网卡选定 
答：A.RASPPPoE只支持标准的以太网协议，PPPoE协议和硬件设备，对于自带驱动程序的USB或内置ADSL卡不支持 
B.Windows 9x 下请检查连接和网卡的协议是否正确，问题依旧请重新安装相关硬件软件试试看。 
C.Windows 2000下，检查连接ADSL的\"本地连接\"对象的\"状态\"是否处于Disable状态，将其Enable. 
D.Windows 2000下检查网络属性各项PPPoE相关项目邦定是否处于选中状态 

11 我的ADSL,系统是NT4.0 SP3, WinPoet虚拟拨号,重装过一次后,许多站点不能浏览,有些站点今天可以浏览,明天又不能浏览,Ping也可以Ping通,Telnet到80端口也可以,就是不能用浏览器上,我们是用Wingate代理上网,客户机也上不了,请问这可能是怎么回事?是我的设置问题还是电信局的问题?有人出现过类似的情况吗? 
答：建议你最好先按以下步骤简单处理判断一下： 
①.有多台电脑的朋友，可以用别的电脑替换，替换的电脑不要装任何代理服务器软件，并且只装一个网卡直接和ADSLMODEM相连，正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，就需要检测MODEM和线路是否正常。 
②只有一台电脑的朋友，可以先停止运行所有代理服务器软件，例如WINGATE /SYGATE等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。 
③检查拨号网络属性中的TCP/IP设置，特别是DNS服务器设置是否正确，广州的DNS服务器是202.96.128.68 
④用WINDOWS的朋友，可以删除控制面板/网络中的TCP/IP协议，重启后再重新添加TCP/IP协议，很多原来可以正常浏览突然无法浏览网页的朋友都是由于TCP/IP协议出错引起，经过测试，重装TCP/IP后大都可以解决 
⑤更换一个浏览器软件浏览测试。 
⑥在控制面板/添加删除程序中删除原来的ADSL拨号软件，重新安装其他的ADSL拨号软件。这个站点的主页上就有三种ADSL拨号软件(WINPOET、Ethernet300、Raspppoe)
⑦如果你直接连接ADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接ADSL MODEM的网卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常） 
经过以上这些步骤，如果故障还是不能排除，又或者你看到ADSL MODEM的POWER灯或SYNC灯不正常（正常状态下POWER在开MODEM两分钟后应该是长亮绿灯而不是闪红灯、SYNC应该是长亮绿灯而非闪烁），那么应该准备好以下信息，向电信部门报障，需要你提供以下几样信息帮助他们判断故障： 
你的ADSL帐号 
上网电话号码，打电话是否正常 
ADSL MODEM的牌子，指示灯是否正常（灯是绿色还是红色） 
联系人、联系电话 
详细的故障描述 

12 我已经输入账号和密码 为什么提示我密码不对？ 
答：在输入用户名的时候，由于ADSL技术的特殊性需要指定登陆和使用的服务项目，所以用户名格式一般使用以下格式：用户账号@服务项目名称（ISP不同可能与此有差别），可以通过PPPoE软件看到ISP所提供的服务项目列表，根据需要选择。 

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系统设置和安全问题 

1 如何使*作系统稳定？ 
答：有的*作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，以Windows 98为例，它的网络组件存在重大缺陷，上网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到Microsoft Update站点，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件。 

3 ADSL用户的DNS服务器地址? 
答：北京的ADSL用户现在可以将DNS服务器设置为： 
主控DNS: 202.106.0.20 
辅助DNS: 202.106.196.115 

4 ADSL与Windows XP的兼容性问题 
答：不知你采用什么ADSL接入设备，如果是内置式的，有可能与XP存在兼容性问题，而外置式的一般不会有什么问题。不过要注意有些ADSL虚拟拨号软件在XP下并不能正常运行，需升级。 

5 怎样才能提高网络的安全性呢？ 
答：网络入侵行为的成功实施主要原因其实还是用户自身系统设置的不安全，因此用户首先需要安全正确地设置自己的计算机，例如：禁止文件和打印共享，禁止在TCP/IP协议上加载NETBIOS等，同时安装防火墙软件也可以极大地保护用户。 

ADSL MODEM硬件相关问题 
1 我现在用的拨号Modem可不可以当作ADSL的Modem使用？ 
答： 不可以，ADSL的Modem和目前的拨号Modem不一样，调制方式及网络结构均不同， 而且到PC机的接口是10BaseT以太网接口而不是RS232串行口或并行口。 

3 信号对ADSL MODEM的影响吗？ 
答：确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机、传真机等，手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。 

4 ADSL Modem的驱动程序 
答：ADSL Modem也分为USB接口和LAN（RJ－45水晶头）两种形式，前者需要安装驱动，后者不需要，但设置方法都类似。 

5 ADSL设备能不能象普通Modem一样使用？ 
答： 不行。 

6 ASDL Modem如何连接HUB？ 
答：将背面的开关由PC拨向Hub即可通过同一根电缆连接集线器。 

7 ADSL桥接方式和路由方式各在什么时候使用？ 
答：要看局方的服务方式。一般来讲，桥接方式用于家庭用户，而路由方式应用于小型办公室或网吧 


9 如果ADSL modem工作不正常怎么办？ 
答：如果工作不正常，先试着复位Modem，如果还不行，请联系电信局的技术人员或联系我们。 

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PC问题 

1 安装ADSL，用户是否需要申请专用电话线？对用户电脑有何要求？ 
答： 安装ADSL，用户既可以在现有的电话线路上改造，也可以申请专门用来上网的第二条电话线。在安装使用上没有区别。如果使用现有的电话线路，以前的电话号码不变。一般的586级的电脑就可以了，没有特别的要求。用户可以用一个简单的方法判断自己的电脑是否合适：能用普通Modem上网，效果尚可的的电脑都可以用ADSL上网。 


ADSL其它问题问答： 
1 目前的ADSL接入方式 
答： 虚拟拨号，也就是用ADSL“猫”（虚拟）拨号，拨号时和普通的56k“猫”拨号相似，IP自动分配；专线ADSL接入，用静态IP。 

2 ADSL会不会使电话通话质量下降，另外，打电话是否会导致上网速率下降？ 
答： ADSL使用了频分复用技术将话音与数据分开，虽然在同一条电话线上但是话音和数据分别在不同的频带上运行，所以互不干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率下降，通话质量下降的情况。 

3 ISDN是否能改装ADSL？ 
答： 虽然承载介质都是铜芯线，但是ISDN电话线电压、信号编码不同，暂时还不能改成ADSL。必须先将ISDN改装成普通直线电话再进行ADSL接入。 

4 我想在我的ADSL线路上安装电话分机或其他设备该怎样安装? 
答： ADSL滤波分离器最好接在电信总线进口那里，再从分离器分出的电话口来扩展电话分机，当然接在分机口理论上也可以，但是这样的就在总线进口（也就是电信局）和分离器之间并入了其他电子设备(电话)，这些设备会对ADSL的通讯造成干扰，由于ADSL对线路品质要求很高有可能影响ADSL的正常工作，所以一般都在分离器出来的线路之后再安装分机。 

5 我使用地点和电信局（电信分局）机房较远，能安装ADSL吗？ 
答：ADSL目前技术限制与电信局的距离在5公里以下，所以要根据情况而定，由于ADSL对线路要求较高,所以为了保证通讯质量本网认为3KM以下较好。 

6 ADSL会像普通56K Modem那样掉线吗？ 
答：任何连接设备都会有故障的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的几率还是很小的。 

7 ADSL不是说要使用ADSL线路，我安装了怎么没看见电信局更换线路？ 
答：其实ISDN线路，电话线路，ADSL线路 使用的物理介质都是普通电话线，只是里面的信号制式不同，电信局给你更换线路并不会对线路本身更换，只是在电信局机房内把你的电话线接到不同的设备里面，作为最终用户来说是看不到的。 

8 上ChinaNet要拨163，ADSL虚拟拨号方式要拨什么号？ 
答：虚似拨号用户：ADSL虚拟拨号方式并不需要拨真正的电话号码，费用也与电话服务无关，用户只需输入帐号、密码，通过身份验证，获得一个动态的IP地址，即可以上网。 
专线用户：ADSL能同时上网及打电话。打电话与传统电话一样，拨对方号码，而上网不需要拨号。用户只要接上ADSL的电源，打开电脑即可上网。 

9 我的电脑是否要购买新的部件？ 
答：是的。由于ADSL的速度很高，用户需要在电脑上插上一块网卡（普通带RJ45接头的十兆以太网卡即可） 

10 我想安装ADSL，但是担心电话服务的质量会下降。另外，打电话是否会导致上网速率下降？ 
答：ADSL设备在设计上已经考虑到这一点，使用频分复用的技术将电话音与数据流分开，相不干扰。在实际线路的测试中，安装ADSL的电话与普通电话的语音没有任何区别：而在传输数据信息的时候，提起话机，挂断电话及随意通话，传输速率保持不变。 

11 我可否在分机上接ADSL设备？ 
答：目前不行，只能在直线电话上接ADSL终端设备。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。 

12 为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少？ 
答： 造成ADSL访问速度慢的情况有如下：1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；2）由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前普遍采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。 

13 我是ADSL用户，可有时不能正常上网，这是什么原因呢？ 
答： ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。 

14 为什么我开网页的速度慢？ 
答：有几个可能性。一同上所说，可能由于主干数据流量大造成；二可能是对方服务器太远或出口带宽过小或拥挤造成；三可能与机器配置相关，一般来说，内存大小与CPU速度及硬盘速度都可能影响开网页的速度。 

15 我不能上网了？ 
答：首先从网卡物理接触分析，检查所有网线接头，观察其有否松动。其次检查系统内网卡驱动是否异常，如有异常，请重新安装其驱动程序。再次检查其IP设置是否与安装维护人员留下的IP相符，如不符，请更正。如上述说法皆不能恢复其上网，请至电电信宽带网维护中心。 

16 用的是ADSL卡，可是在拨号时拨号软件报超时错(Time out while trying to…) 
答： 

1、首先应该检查内置型的ADSL卡与分离器等的连接是否正确，接头是否松动、网线有没有折断等。或者你可重?仄粢幌录扑慊蛑匦掳沧靶槟獠湃砑允浴? 

2、接下来你可打开拨号软件(如EnterNet300)上建立的拨号的“Properties(属性)”项，然后再选“Configuration(配置)”项，在“Adapter(适配器)”中检查ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”是否被正确捆绑，如没有你可将其选上，如果此栏中无ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”的影子(如图)。你可打开“网上邻居”的“属性”，选中“TCP/IP->GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”，更改“高级”选项中的任一设置，然后重启电脑即可在拨号连接中正确识别ADSL适配器了。 

3、如还不能解决问题，那么一般是ISP的服务器或电话线路(ADSL对线路质量要求较高，用户端离电话局不能超过5公里)有问题，可与ISP服务商联系解决。 

17 ADSL MODEM怎样同时传输高带宽的数据信号和话音信号，具体工作流程是什么？ 
答：ADSL连接时在电话线上产生了3个信道，一个8Mbps的下行通道，一个640Kbps的上行和控制信号及一个低于4KHZ带宽的普通电话通道。 
具体工作流程：经ADSL MODEM编码后的信号与低频的话音信号通过电话线传到电信局的分离器设备上，如果是语音信号就传送到电话交换机上，如果是数字信号就接入ADSL局端设备并接入Internet。 

18 PPPoA与PPPoE有什么区别？ 
答：PPPoA是将PPP直接封装适配到ATM应用层，而PPPoE是将PPP包经以太协议封装后再适配到ATM。一般PPPoA用于路由方式，认证过程一般由Modem完成，而PPPoE一般工作于桥接方式，由用户PC发出PPPoE请求。

19 PPPOE软件有哪几种有什么区别？ 
答：EnerNet300 有独立的拨号功能，不依靠系统； 
WinPOET 需要*作系统拨号支持； 
RASPPPOE 只是一个协议驱动程序，依靠系统，与老式MODEM 拨号方式*作一样。 
信息又ICkey技术提供
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