EEPW论坛

在物联网时代到来之际，各类新兴智能产品应运而生，很多智能产品企业试图分取一块蛋糕，然而现实是很多智能产品企业发展缓慢、市场占有率低，甚至有些还未发展就已经举步维艰。究其原因还是其缺乏市场竞争力。

影响市场竞争力的因素有很多，如产品的市场需求、市场定位、功能质量、服务、品牌等，这些因素决定着产品顾客价值的提升和顾客成本的降低。

产品竞争力=产品顾客价值顾客支付成本

可见产品的市场竞争力与产品顾客价值成正比，与顾客支付成本成反比。

产品顾客价值是指产品能够给顾客带来的利益，需要的满足、物质或精神的享受等。下面我都会以“想家宝”这款新出的智能底座作为我后面观点的论据。

顾客在购买产品时所关注的就是产品的品牌、产品的适应性、产品的可使用性、产品的时效性以及为之付出的成本等，前四个方面就是产品的顾客价值。

对于新兴的智能产品首先就要打好自己的品牌，品牌的价值在于方便客户识别、给予客户满足感以及保障客户的合法权益。不用过多言语，品牌贯穿了公司经营活动的各个方面，是公司最重要的组成部分，“想家宝”是上海青芒科技开发的一款智能视频通话产品，通过他的品牌名字我能快速了解这款产品的一些用途，而且名字的识别度也很高，这为以后打出自己的品牌打下了基础。

第二点是关于产品的适应性，简言之就是你的智能产品能符合消费者的需求，同时拥有高度弹性，在满足客户基本功能的前提下能够为一些特定的客户提供特殊的服务。想家宝智能底座的基本功能是为一些忙碌的上班族提供一个和家里人随时视频通话，但它在满足了该功能时有添加了如红外感应、电子相册等功能还在硬件上预留了很多接口，为推出后续功能打下基础，拥有较高的弹性。对于不同的客户他们会因为一些特殊的需求而且选购该产品，这就能让想家宝相较于其他产品更加具有产品竞争力。

第三点是产品的可使用性，产品适应性保障了客户选择产品的正确性，主要就是功能方面的满足了顾客的需求，但这是远远不够的。顾客选择购买产品不是把产品当摆设，而是通过使用，把产品的功能展现出来以充分满足其需求。那么产品到达客户手里，怎么才能保证其良好的使用起来呢？产品的质量和服务是至关重要的因素。想家宝作为一款智能底座，在到达客户手里之前，经过多渠道测试，保证了发货质量，据他们反馈的数据，目前产品的返修率为0，对于服务他们有一套完整的售后系统，从客户开始购买到正常使用他们都能及时给与客户帮助，这大大提高了他们产品的可使用性。

第四点产品的时效性。在科技飞速发展的时代，保持产品的时效性也是非常重要的，我们必须确保产品的生命周期，让顾客放心购买产品。

完成产品顾客价值的提升后就要想办法降低顾客的支付成本。顾客的支付成本主要表现为产品的制造成本、企业管理成本、营销成本、服务成本和产品的使用成本。举个直接的例子，想家宝采用旧手机作为底座的终端，这就是一个降低顾客支付成本的例子。现在很多人家里放置着淘汰的手机，他们看起来毫无利用的价值，但想家宝的这一方案直接为顾客解决如何处理废旧手机的问题，大大降低了顾客的成本。这也使他们在同类智能产品中拥有了较大的市场竞争力。

我们相信，企业在生产经营过程中会遇到许许多多的困难，特别是市场竞争激烈化的今天，但最为关键的就是必须吸引顾客，抓住顾客。为此企业必须提高产品的市场竞争力，在产品质量和产品成本上下功夫，提高诚信度，充分保障顾客的利益，只有这样才能在激烈的智能产品行业健康快速发展