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[B]e点创业商机[/B] 集声音、影像和文字于一身的互联网，因其即时性和互动性，将成为未来最有力的媒体之一，它的蓬勃发展不但衍生出许多新兴的行业，也将给传统行业带来巨大的商机。
　　物流配送：
　　互联网热潮的退去，迫于生存的压力很多网站实施免费送货上门服务。仅亚马逊一家公司，估计今年他们用于物流配送方面的开支就高达1亿美金，这无疑给物流派送行业创造了巨大的商机。在中国，众多以B2B、B2C、P2P模式运营的网站也在求助于第三方物流。但是中国邮政因其庞大的物流体系和相对可靠的信誉成为所有民营物流公司最大的竞争对手。在这一领域里，要想和邮政叫板，还得鼓足实力，改进服务模式。
　　价格比较网站：
　　伴随着网上商城的日渐繁荣，出现了一种专门网站：价格比较网站。这种网站以收集、比较各个网站的价格状况来吸引点击率，并且已经日益成为客户网上购物的参照系。而很多电子商务网站发现在价格比较网站如BizRate.com，DealTime.com，ePinions.com上面登录，有利于更好地推销自己。同时这种网站还会进行一系列的跟踪调查来研究价格对于消费决策的影响，为相关企业提供相关产品订价建议。不过这种网站最主要的收入来源依然为广告。
　　Flash：
　　提起Flash，自然会让人想起国内以“翠花，上酸菜”出名的贝贝龙，以武打动画享誉闪客王国的小小，还有老蒋、拾荒、哎呀呀，他们都以优美、精巧的Flash动画创意和设计赢得声望。目前他们有的签约韩国媒体，开始制作动画片；有的为客户制作Flash动画广告，收入颇丰。“闪客帝国”是闪客人群中的知名网站，旗下联系着众多著名闪客。其服务内容也已经从最初的网站广告制作、页面制作、作品创作、扩展到简捷信息化建设、电视广告制作、电影制作等等，并且还为初中级闪客举办各种技能培训。虽然在闪客王国里面“闪客帝国”“闪吧”最为有名，但这并不意味着其它类似的闪客联盟形式的网站就没有生存空间，如果对这个市场做一些细分，说不定也能在自家自留地里收获果实。
　　电脑医生：
　　在本刊2002年11月刊上，我们曾经介绍过电脑医院，而今在美国这种电脑医院已经形成连锁态势。从家庭电脑的维护到公司网络维护各方面的问题，到了大卫·梅耶手上都能顺利解决。多年来一直就职于IT公司的大卫厌倦了为别人打工的生活，1999年加入Rescuecom连锁体系。Rescuecom连锁体系始建于1998年，经营了一段时间以后，他们发现为中等企业提供IT服务大有生存空间。“我们为他们提供的是一个公司电脑部能够给与的所有产品和服务，”大卫解释道，“但是我们效率更高，费用更低。”而对于他们的家庭用户而言，他们的核心竞争力主要表现在反映及时。“我们不建议他们花100美金再买一台电脑，我们帮助他们起死回生。”
　　儿童音乐在线商城：
　　初为人母的英格里德很希望能够找到一些适合孩子欣赏，大人也可一同分享的抒情音乐。虽然这种音乐切实存在，但是很难找。而那些标明儿童音乐的卡带里面仍然存在少儿不宜的内容。所以34岁的英格里德创建了她的PlayhouseRadio.com网站，在这里爸爸妈妈们可以预先筛选音乐，而后从英格里德这里购买到量身定做的儿童音乐CD。为了做这个网站，英格里德准备了将近一年时间：落实技术可行性，寻找歌手和明星。英格里德共签约了100多位歌手，现在她迫不及待地要扩充这支队伍。她的事业目标非同小可：“我希望自己能够改变少儿音乐的面貌！”
　　网吧：
　　网吧是网络出现以后派生出来的最欣欣向荣的行业之一。但是6月初，文化部宣布了只有10家企业有资格在全国经营连锁网吧，从而给中小型网吧的生存带来巨大压力，是生是死？连锁网吧的注册资金要求在1000万元以上，又大多数与电信行业相关，如果不加入连锁，生存非常被动。可是考虑加盟又怎么样呢？广东省规定广州、深圳两大市区里的网吧每一营业场所PC总数不少于60台，每台PC占地面积不少于3平方米，单这两项没有50万是拿不下来的，而且这还不算注册、装修的费用。所以连锁网吧政策的颁布显然让中小网吧陷入尴尬窘境。如果还想在这种不利的条件中生存并发展，恐怕真得好好钻研一下经营之术。
　　网络评级机构：
　　现行以B2B、B2C、P2P模式存在的电子网站，虽然看起来经营红火，但是这中间存在很多的商务陷阱，不明就里的消费者很容易就会上当受骗。所以创办一个专注于商务评级、信用评级的第三方网站，对相关网站的经营状况作一些评估和监督，相信会大受欢迎。现在中国某些银行系统做过一些网站的信用评级，但其整体操作还处在萌芽状态。

[B]欧金匠e家连锁店[/B] 欧金匠其实不是个金匠，而是个银匠，准确地说，是一位很“酷”的银饰设计师。
　　欧金匠的确姓欧，大名欧群叶，年届而立，湖南衡阳人，中国地质大学宝石学硕士，资深珠宝设计师，身兼“欧金匠工作室”的老板和首席设计师。
　　金匠其人
　　在欧金匠此前30载的经历中，每个转折点几乎都是在出人意料的时候向着出人意料的方向发展。他在这些转折点上所做的抉择，常常看似一时冲动、不甚谨慎，但是过后又往往令人怀疑他预谋已久、深谋远虑。
　　第一件事，是毕业后的欧群叶在安稳的政府部门里没坐多久，竟然跳到珠宝公司去做珠宝设计师。虽然他的专业名称是“宝石学”，但是课程只包括珠宝鉴定，连设计的边儿都没沾过。至于“珠宝设计师”，更是刚出生的行当，前途未卜。凭着小时候一边做着艺术梦，一边把《芥子园画谱》从头到尾临摹一遍的功底，和读研空闲时画些油画和首饰设计草图的经验，欧群叶硬生生的在珠宝设计领域里闯出了名号。对此，他的解释是：“我快乐，我选择！”
　　第二件事是在这家很有规模的珠宝公司正干得前途远大的时候，他却跑到了北京大石虎胡同8号的一间十来平方米的小平房里，开起了“欧金匠”工作室，自此，欧金匠这个亦俗亦雅的名字代替了他斯文的本名。对此，他的解释是：“人到了一个阶段就要寻找新的发展方向，而且工作室真的很好玩。”
　　第三件事，是在一份很有前途的美国丹尼法兰西工作室艺术奖学金摆在他面前的时候，他在“后911”的紧张气氛中稍一受挫，就很不符合“欧金匠”风格地放弃了，转头就去山西办厂做生意。对此，他的解释是：“既然命运已经暗示我该走的路，我还犹豫什么？”
　　寒冬入市电子商务
　　欧金匠开第“e”家连锁店是在2002年的7、8月份，当时他的“欧金匠”已经一砖一瓦地建造成了一个卓有声誉的“文化风格”饰品品牌，拥有了三家店面，专卖自己设计的饰品。
他很注重开店的位置，因为位置直接决定了走进他店里的人是否能够欣赏他融古汇今的“新传统”风格，之前的三家店分别位于北京新街口、三里屯和学院路，这些高校和使馆集中的地区为他带来了源源不断的欣赏者。第四家店，欧金匠决定开在网络上。
　　跟他以前的几个看似异想天开的举动类似，在网上开店的念头也遭到了诸多质疑。2002年，正是互联网最冰封雪冻的时期，一家家以电子商务著称于世的网站关门了，一笔笔风险投资化成了雪水。这个时候再往电子商务里扔钱简直是傻子。但是欧金匠不这么想，他认为电子商务不是没人赚钱，只是赚钱的人都很低调，像福特汽车那样的传统企业，目的明确的以电子商务简化生产经营的环节，降低成本，赚的是实实在在的真金白银。
　　当时，“欧金匠”的战略目标是：树立品牌形象，开拓外地市场，建立全国范围的连锁加盟体系。电子商务正是他的战略计划中不可或缺的一环。
　　他的具体计划是：在原有的工作室网站和欧金匠设计制作工厂的基础上，开发一个网上虚拟首饰时尚店，主要的功能包括：经营电子商务，进行银饰、珠宝玉石及艺术品的网上零售；为全国各地的加盟店或产品经销店服务，提供网上看货平台、在线订货、网络推广和其他的辅助；除了这些纯商业行为外，网站还有一个很重要的功能，就是珠宝文化和品牌的推广。
　　艺术空间变成了商业门面
　　其实，欧金匠一直把网站作为自己的一个“文化传播的阵地”，此前他有一个以工作室名义做的网站，风格古雅，主要内容都是珠宝文化、名品欣赏以及工作室介绍之类的文章，还有一个他苦心经营的论坛，以供与一帮“圈中人”研究探讨珠宝行业的种种问题。
　　有时候，他也做一些初级的“电子商务”，也就是把自己的作品图片放在网上，加上简单的文字介绍，还有自己的电话号码，看了有兴趣的人就打电话过来，然后再约见面谈，相当于在网上立了一块很便宜的路牌广告。
　　这个“阵地”还有一个任务，就是宣传欧金匠的设计理念。跟一般设计师不同，欧金匠痴迷于传统艺术悠然含蓄的美感，对他而言，首饰不仅是商品，更是可以佩带的艺术。是艺术就有风格，而他以现代工艺包装中国传统风骨的独特风貌，被他称作“新传统”风格。理念只有表达才有生命，网站就是他发出声音的地方，他写了大量文章贴在网站上，阐述自己的设计理念，以求更多人能以艺术的视角解读他的作品。这个网站给他带来多少知音不得而知，但是读过这些文章再来看他的作品，的确令人多了一丝了然的心情。
　　如果说原先的网站比较像欧金匠长发散漫的艺术赤子的一面，那么全面改版后的“e”店则更接近他务实干练的老板的一面。
　　经过大刀阔斧的改版，新网站已经改头换面，变成了一个清新而冷静的商务平台：原先文化类的内容被放到了首页的下半截；网页上半截秩序井然地陈列着“热门推荐商品”和“新品上架”；“用户注册”、“购物车”、“查询订单”等重要的电子商务必备的功能按钮，在页面最上方一字排开。每个细节都显示着一副专业电子商务网站的作派。
　　网站举起的“双刃剑”
　　这整个网站同样出自欧金匠那个艺术家的大脑，网站制作也是他的副业之一，从每个页面的设计制作到后台的数据库编写，申请域名、租服务器、甚至连网络技术维护都是他一手包办。
自己动手DIY的好处是省钱，一个功能不太复杂的小网站，域名、租服务器加上网络带宽的钱，一年下来1、2千就可以搞定；至于网站制作，在外面请公司做起码要几千块，现在自然把这笔费用省下来了；至于人员，由于开始交易量不太大，一个人专门盯着就够了。相较于传统店面动辄每月几万的房租、装修、工资、卫生水电费……这个“e”店的花费跟在报纸上做个一期小幅的广告差不多。
　　当然，自己动手也有坏处，就是太花精力，做一个网站起码要花掉个把月的时间，欧金匠也在犹豫：虽然做全能老板很省钱，但是公司在发展，精力却有限，长远下去大概还是要改改思路了！
　　由于网站上每个标点符号都是欧金匠自己写的，所以顾客在网站的一举一动都完全遵循着他的思路在进行。当你第一次进入欧金匠网站时，要想看到商品的详细信息，需要先注册成为网站的用户。这道限制很特别，大部分做电子商务的网站都恨不得把自己的商品直接塞到网民的眼睛里，但是欧金匠却上来就“勇敢地”在划了一道坎，把一部分网民“拒之门外”。在一些用户眼里，这种需要先注册的网站，就好像进商店先查身份证一样，十分不合时宜。
　　根据常识也知道，这样做必然会损失一些用户，但出此下策，欧金匠也是事出无奈。对于设计师来说，网络是把双刃剑，它能把你的作品送到更多的潜在顾客面前，也能把你的作品白白送给盗版商人。目前，我们国内的产品设计保护很薄弱，首饰设计的造型相对简单，很多南方的小厂上根本没有自己的设计人员，纯粹靠抄袭流行的设计过活，欧金匠的网站养活了不少这样的小厂。权衡利弊，欧金匠只好做了这个不讨好的设置，意图筛掉一部分有“前科”的盗版商人。
欧金匠知道自己的网站跟成熟的电子商务网站相比，差距不是一星半点，但是作为一家仍在成长阶段的公司，网上销售毕竟只是传统店面销售的一种辅助手段，与其他业务一样，成本和收益之间的平衡是非常重要的。
　　有人提议增加在网上直接支付的功能，但是作为老板，他要考量的不仅是这项功能可能增加的交易额，还有投入的资金和时间成本。其中与银行接口的技术要求比较高，加上实际上买首饰的顾客大多并不着急，于是这项提议就被搁置了。网站存在其它的不足，目前先汇款后发货的交易方式，虽然对网站的信誉要求很高，但欧金匠自觉没什么问题，他的品牌知名度已经很高了，应该比没有名气的公司可信多了，而且真的担心被骗的顾客可以到网下的店里去买，他的网站上有专门的页面介绍各地店面的地址。如此考量一番之后，虽然如今每天都要查汇款和邮寄商品很麻烦，但是以目前的交易量，一个员工就足够应付了，花钱做功能升级、简化程序根本没有必要。
　　现在，欧金匠正在考虑加强网站上对批发商的销售，销量大，也比较容易用专业的术语沟通。但是他仍然不想放弃网站直接面对顾客销售的这块业务，一方面因为开这家网店的开销并不大，仅仅为了宣传品牌形象也能够值回票价了，另一方面，他相信随着周边环境的改善，电子商务的美好前景仍然可期。
　　欧金匠常说，世界会给每代人一种新的创业机会，上一代的机会可能属于那些“水泥大王”，电子商务无疑是我们这代人的创业机会，只有把握先机的人才会成功。

[B]企业如何建造一个网上商店[/B] 企业在如果打算在网上建造一个电子商店，通过网络向自己的顾客销售商品，应该如何做呢？
　　一、 建站前的准备
　　在动手之前，企业需要先明确自己的销售目的、目标人群、希望实现的功能、开张时间、预算等。
　　二、 选择建站方式
　　企业可以依据自己的具体情况，选择自己制作网站、委托网站设计公司制作、租用网上商城的专卖店。
　　自己制作网站的方式最灵活，能够实现的功能最多，企业能够决定最终效果，但是根据所需的功能不同，费用的弹性非常大。
　　委托网站设计公司制作的优点是时间短，效果好，但是价格依据功能和页面数量的而定，会比自己制作稍贵。
　　租用网上商城的专卖店最快捷，交钱就可以开通，但是页面风格和功能比较单一，不够灵活，而且一旦商城倒闭，企业还需要重新建站，风险较大，因此选择时一定要考察该商城的实力和信誉。此外，网上商城与传统的商城一样，商城本身积聚的人气可以为网上商店带来大量的浏览量，因此，人气旺盛、并且与自己的顾客群重合的商城是最佳的选择。此外，有的网上商城能够提供在线支付或货物配送服务，能够一揽子解决商品网上销售中的问题。
　　三、 申请域名
　　企业可以按照自己公司的英文名称、中文名称的汉语拼音或者用其他易记的数字和字母设置域名，并通过专门的代理公司申请。国际域名（后缀为.COM或.NET）通常年费为80元，国内域名（后缀加上.CN）通常年费为150元。
　　四、 租用服务器
　　购买服务器的费用非常高，而且需要专业的托管设备和维护人员，如果需要的功能不太多、商品的数量也不是很大，租用服务器是比较好的选择。租用的服务器空间也就是虚拟主机，是用来存放所有网页的，所以虚拟主机的优劣直接影响网站的稳定，主要考察标准是带宽、主机配置、CGI权限、数据库、服务和技术支持。空间适量即可，通常100兆的服务器空间年费在500元-700元，如果需要企业信箱，还需200元-300元年费。
　　五、 制作网站
　　如果自己制作或者委托专业公司制作网站，需要一份网站计划书，需要明确的内容包括：
　　1、 网站的内容：需要销售哪些商品、分类情况、数量、是否有其他信息发布。一般企业网站应包括简介、产品介绍、产品图片、价格信息、联系方式等基本内容。
　　2、 操作流程：顾客用什么方式购物，如何下订单，如何付款，如何配送。
　　3、 提供的其他功能：是否需要人流量计数器、论坛、聊天室、留言板等辅助服务功能。
　　4、 网页设计：美术风格是否与企业整体形象一致，主要色彩与版面规划，所需数量。
　　5、 完成时间。
　　6、 所需费用。
　　7、 如何维护。
　　按照计划书安排制作或与制作公司协商，如果委托他人，一定要事先对制作公司的设计制作能力和信誉进行了解。
　　六、 经营申报
　　按照当地的有关规定，向工商等部门进行网络经营项目申报，申领相关许可证。
　　七、 正式开通
　　网站制作完成后，经过企业同意，可以先进行短期测试，确定每项功能都使用正常后再正式开通，并发布消息。
　　八、 日常管理
　　安排人员对网站进行日常管理，包括：更新信息、答复顾客的问题、处理订单、确定货款、发货、售后服务、与相关部门或公司协调。
　　如果由公司负责网站的维护，需要一名软硬件技术人员，负责网络安全正常的运行。
　　九、 宣传推广
　　为了增加网站的知名度，应该尽量依靠网络进行公关或广告活动。例如：与其他网站互换链接，在流量很大的门户网站或者行业网站上投放图像或文字广告，在搜索引擎上的相应类别里登记自己的网站、推出吸引用户参加的活动。　
　　十、 数据统计
　　由于网站具有交互性，通过网上商店，可以收集到很多对于企业经营有参考价值的资料，应该予以充分利用，例如：不同商品的浏览人数和购买人数的统计数字，网上市场调查的投票结果，注册用户的联系方式、个人喜好等资料。
　　十一、 改版
　　为了增加新鲜感，并根据公司销售策略的改变及时调整网上商店，每隔半年到一年应进行一次改版。

[B]虚拟网上小店十步走[/B] 其实在网上开家小店并不是你想象中那么难的事情，现在，很多网站提供相当成熟的个人网上店铺平台，国内人气比较旺的网站有易趣网（www.eachnet.com）、雅宝拍卖网（www.yabuy.com）、易必得商务网（www.ebid.com.cn）等等，不需要软硬件的知识，就可以很容易地开家网上小店。
　　开店的第一步并不在网上，而是在你的脑子里，你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场、自己有竞争力才是成功的基石。
　　第二步，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。有的网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和收费相对低廉是很重要的指标。
　　第三步，向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺提供的商品分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便在你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
　　第四步，进货。
　　第五步，登录。你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。
　　登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞拍不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元的底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
　　第六步，做广告。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行广告投入，但只限于网络上即可。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，在将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其他店铺和网站交换链接。
　　第七步，售中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
　　第八步，交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其他售后服务，也视双方的事先约定。
　　第九步，评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给与差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
　　第十步，交费。网站通常会收取一些费用，包括购买“网页推荐位”的费用、登录费、交易费、店铺费等等，应及时缴纳，但是可以合理的规避，例如将多次交易的熟客引导到线下的店铺或者家中交易，不用在网上竞价。在计算成本的时候，要把此类费用与邮费、见面交易的车费、电话费、上网费等考虑在内。

[B]五金小店的网络营销工程[/B] 原本并不起眼的深圳田贝四路，一夜之间名声大噪，一跃成为香港客户主要的五金采购基地；其原因仅仅是因为这条街的私营老板曾少如，在去年年底给公司做了一次网络推广。
　　“现在的生意越来越难做，我不得不尝试新的营销方式。”曾少如告诉记者，“目前我把大部分精力都放在网络营销上。” 土老板上网叫卖

　　短短几年时间，曾少如所在街区的五金店开得密密麻麻拥挤不堪，想要在同样水平的竞争对手中胜出，困难可以想见。
　　曾少如手下有8个打工仔，加上他和妻子两人，这家10人规模的五金店每月开销是1万元。也就是说，曾少如一个月的毛利润超过1万才有盈利的可能。按照五金行业10%的毛利润来算，他每个月的营业额就得上十万元。
　　一边是市场空间骤缩，一边是每个月账面上的支出哗哗地往外流，曾少如如坐针毡。
　　此时，朋友谭智给曾少如提了个醒儿：何不做一个公司的网站并开展一次网络营销？
　　但是，用惯了“土枪土炮”的曾少如对此一无所知，让他换脑袋又谈何容易？
　　但毕竟不能坐等“安乐死”，40出头的曾少如只好从头开始学习：网站是一个企业的名片，网络营销是将这张名片迅速推出去并吸引客户的综合工程。一般包括搜索引擎、发送个性化e-mail和行业网站链接，在具体操作时不同方式又有不同的技巧。
　　“时效性是打动我的重要原因。我决定试一试。”曾少如和谭智达成了协议：谭的创思科技免费为曾做一个网站；曾则以付费方式请谭做网络推广，并先以发送e-mail试刀。鉴于盲目群发会有垃圾邮件之嫌，所以采用有针对性的个性化发送，这也是目前最普及的方式。
此次营销针对香港地区，谭从公司资源库的16万客户中选择3万7千个，曾在其中精选了5000个，再由谭用公司自制的软件分三次发送。
　　根据目前市场的行情，发送一条e-mail的费用是短信的10倍左右，也就是将近1元左右。个性化发送e-mail后的第一天，公司就接了几十个电话，并且网站的浏览量每天维持在几十人左右。重要的是，“这几十人都是潜在的客户”。
　　让人意想不到的是，“经过这一次推广，销售额的确有了明显的提升。来光顾的香港人增加了好几倍，也使这条街人气旺了起来。”曾少如着实高兴了一阵，“这一次营销的成本不到一个月就收回来了。”
　　没过几天，他就乐不起来了。来这儿的香港人虽然多了，但客户货比三家，最终他在网上造就的个人名气就这样带旺了整条街，尤其是他的竞争对手。 　　将网络营销进行到底

　　不甘寂寞的曾少如，在今年6月开始筹备二次网络营销。
　　曾少如首先提出更新原来的网站，改原来平淡的蓝色设计为预示财富的金黄色，并要求在主页上设计一个新奇的动画效果。“既然是一张企业名片，就要充分体现企业的风格。”曾少如解释。
　　在产品推广方面，曾少如不想在网站上以介绍新产品、新技术去招揽客户。他的顾虑是，网络营销有两面性，如果涉及商业机密，“在网络上宣传就容易被竞争对手拷贝走”。
　　于是，在这个新的网站上，只出现产品的种类，很少涉及详细资料或图片。“我只想能体现出企业有实力，再有我的联系方式就行了。”曾少如的设计想法仍然沿袭了传统思路。
吃一堑，长一智。在布吉农贸市场开了深圳第二家分店的曾少如特别指出在新的网站上打出分店的新址，因为那条街没有竞争对手，这样才不至于成为别人借利的工具。
　　记者问：这次是否会用搜索引擎和行业网站链接等方式？毕竟e-mail发送只是网络营销很小的一块。
　　“由于五金贸易的特点，其他的两种方式对销售额的提高见效不快，所以目前还不想考虑。”曾少如说，“此次我还是只采用e-mail营销进行推广，对象锁定在深圳。”
　　其实，行事保守的曾少如心中已有谋定，待广州的厂子建好后、业务形成规模了，那时候，一定要进行一次全方位的网络营销。

[B]中小企业如何网络营销（一）[/B] 笔者的一位客户，在大半年前还是一个百分之百的电脑盲，现在却可以就网络营销侃侃而谈几个小时。从她的谈话中，我看到了部分有前瞻性的中小型企业管理者正在用他们自己的方法来接近网络营销。企业走近网络，无疑是件令人鼓舞的事情，但是与此同时，我也无法对这个过程中的挫折和苦涩视而不见。要帮助管理者们缩短这个痛苦的摸索过程，首先，就需要从消除对网络营销的一些误解开始……
　　一、 三个误区
　　随着网络全面地渗透到企业运营和个人生活当中，网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。然而，由于网络营销是一种很新型的营销手段，因此在实施的过程中，企业难免出现诸多误区，造成投入与产出的效果总是未能如愿，让满怀信心希望的企业受到打击，也或多或少地影响了网络营销这种二十一世纪最有发展前景的营销手段的发展。
　　第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。但在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。
　　第二个误解——“网上广告就是网络营销”。投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。
　　第三个误解——“中小企业没有实力做网络营销”。恰恰相反，中小企业完全有实力做网络营销，缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉，正适合中小企业采用。2002年初，深圳的一家普通的制作IC卡的工厂，由于把自己的网站加入了中国雅虎（Yahoo!）的企业目录中，在最初的半年内，通过在中国雅虎中搜索“PVC 卡”和“智能卡”主动联络他们的潜在客户每天都在5～6个。而花费呢？一分钱都不用，用的仅仅是登陆搜索引擎的半小时时间和主动亲近网络的意识。
　　二、 中小型企业网络营销体系的建立
　　要开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便，紧密地与外部网络接触。二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工，可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件，接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。
　　有了以上的两个预备后，我们就可以开始第一阶段的网络推广了。
　　1.搜索引擎推广
　　根据CNNIC最新的调研报告，84.6%的互联网用户通过搜索引擎去找寻网站。通过搜索引擎进行推广，绝对不止简单地登记一下而已。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，他们的网站也会登记在搜索引擎上，而且采用的关键字也很类似。而据统计，超过九成的搜索引擎用户，只会阅读并点击第一、二页所显示的网站链接，排名越前，得到注意并点击的机会越大。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，要令自己网站的排名能够更靠前，可以根据不同的搜索引擎的排名标准，改造网站以适应搜索引擎。另外，现在也出现了一种新的搜索引擎服务——“百度竞价排名”，给付一定的费用，就可以在许多百度合作的搜索引擎上，得到最前面的排名。
　　百度在国内最大的竞争对手中文Google搜索，似乎就更加非商业化一些。虽然Google提供搜索结果页面的广告信息服务，但是从搜索引擎的排名来说，Google是完全依靠机器进行的，依靠的就是一套非常慎密全面的排名评价机制。所以Google的搜索结果更加非商业化，对于网民来说，被误导的机率就小的多。
　　2.网站广告
　　加入搜索引擎，就好比守株待兔，显得极度为被动。一个比较主动的方法是将广告放在别的网站之中。通过在流量大的网站上做网络条幅或文字广告，能够将企业的网站及产品服务信息推广给更多的客户。网络媒体上的推广是网络推广最重要的一部分，其成本是网络推广中较高的一种，但比起传统的媒介广告，费用还是比较低廉的。
　　除这种收费的网上广告，还可以参加一些免费的广告交换计划。简单来说，广告交换计划公司会让你的广告在其会员网页上显示一次，而你也需要让广告公司的广告在你的网页上显示若干次作为补偿。由于广告交换成本低（近为零），因而在网上也颇为流行。
　　3.论坛、BBS、新闻组
　　另一种免费宣传公司网站的方法，就是参加论坛、BBS或新闻组讨论。不时进入与公司业务或网站主题相关的论坛，利用你的专业知识，为网友提供意见、分享经验、排忧解难，都会让你公司的名字在网友中留下良好的印象。在论坛发言时，在签名档留下公司的名字及网址，久而久之，网站的访问量也会随之而来的。当然，参与论坛的讨论是一项长期而艰巨的任务，需要持之以恒。
　　行业特性强的企业可能更希望将自己的产品和服务，直接发布给合适的客户群。其中一个方式是通过行业网站的BBS发布商业信息。在互联网中，很多企业都是通过专门的行业站点查找商机，在这些站点上进行商业机会的发布，比漫无目的到处发布信息要有效得多。
　　4.商务电邮
　　我们这里提到的商务电邮，有别于普通的垃圾邮件推广，其区别在于：垃圾邮件的发送漫无边际，重复发送，商务邮件是有的放矢；垃圾邮件不能退订，商务邮件，客户可以选择不继续接收。国内现在仍然未有对邮件推广相关的法律，但为了更加长远的网络营销策略，维持适当的电子邮件推广礼貌还是相当必要的。
　　商务电邮和网站广告各有所长，网站广告适合于推广企业品牌，而商务电邮成本更低，而且主动，更适合于寻找针对性强的客户。
　　5.软件附带广告
　　最明显的例子，就是腾讯QQ上的广告，无论是广播消息还是对话窗口还是聊天室内，广告无处不在。更有创意的是，有一些大型网络游戏里面，竟然出现了带有广告性质的产品和名称，让你在游戏中耳濡目染不断接受广告的熏陶。这种软件附带广告，价格随软件的普及程度而不同。
　　6.其他形式的推广
　　还有其他形式的推广方式，比如利用网络实名、利用一些网络推广软件。而广义的网络推广，还包括利用互联网向手机用户群发短信的服务等。当然，别记了在公司的名片上加上公司的网址。

[B]中小企业如何网络营销（二）[/B] 三、网络信息搜集
　　信息搜集是网络营销中很重要的一步，也比较容易为大家所忽视。中小企业在信息渠道方面往往都是依靠长期的传统营销中的经验，其实互联网就是一个信息的宝库，只不过这些信息是散乱分布的。如果掌握了方法，完全可以利用互联网找到大量的商业情报、目标客户的信息、和市场反映与投放效果等营销信息。网络信息搜集的形式，主要包括前期的网上调查、中期的反馈跟进和后期的信息整理。
　　四、完善网站上的销售、客户服务系统
　　随着网络营销的开展，客户反馈的增加，纯粹地靠人手进行销售跟进和客户服务，已经不能满足需求，也不能充分体现网络营销的优势。于是，建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必要。通过开展了网络信息搜集工作之后，企业已经有足够的市场信息，去指导开展这个工作。
利用网络系统进行客户服务和销售管理，对于中小企业来说，也许就是一个简单的客户联系记录系统或者销售记录系统。中小企业家应该务实，不必花无用的钱。
　　五、增值的网络营销
　　对于有条件的中小型企业，也可以进一步开展建立增值的网络营销，例如“一对一”网络营销、网络会议及网上商务等等。
　　以“一对一”的网络营销方式为例：
　　一个可能大家都很熟悉的规律，争取一个新的客户，要比维系一个旧客户的投入高五倍。所以，在一对一网络营销中，重要的并非是你对所有客户了解多少，而是你对每位客户了解多少。在传统上，要实现与客户相互的交流需要投入大量的资源，只有一些针对性很强的产品和服务，或者一些投入规模很大的企业，才会采用这种营销的方式。但随着网络的来临，许多中小型企业，在先进的IT技术支持下，都有条件以较低的成本投入，开展起“一对一”网络营销。
　　“一对一”网络营销的概念很宽广，可以覆盖前面所提到的网络营销的每一个范畴：“一对一”的网站服务、“一对一”的网络推广、“一对一”的市场调研……现在国际上，“一对一”网络营销已经相当盛行，在国内，也正是方兴未艾。中小型企业如果能够适当的采取准确高效的网络营销，就能够在网络社会争取自己的一席之地，出奇而制胜。
　　当然，真正的网络营销范畴远不止这些，但针对一般的中小型企业，这就是一个建立网络营销体系的基本步骤。其实在这些步骤之前，都应该有一个专业的策划服务，结合自己的行业特点和投入、现有资源，拟定一个整体策划，在整个实施过程中，将会起到一个事半功倍的效果。
在实施网络营销的过程中，最后给大家两个建议：
　　1.找专业的策划顾问公司，国内企业普遍不愿意重视策划和顾问，其实，一个专业的顾问为你做的发展策划，往往可以节省许多后面的投入。
　　2.量力而为，循序渐进。不要以为网络营销可以让你一步登天，网络营销虽然有反馈快的特点，但也是需要机遇和时间的配合。所以在投入网络营销的同时，也要有量力投入、长期投入的准备。由于现在国内提供此种服务的公司良莠不齐，许多公司可能会为了自己的利益，尽力去说服你做最大的一次投入，其实这对企业网络营销体系的建立和发展并没有好处，正确的发展方式，应该是循序渐进，因势而为的。
　　对于中小型企业而言，推广资金有限始终是无法高效地形成规模营销的套索。网络营销正为中小型企业带来了一个能够以较少的资金，得到更广泛推广范围、更迅速反馈的营销手段。
一直以来，许多中小型企业会认为，网络这种新兴的高科技事物，只有大企业才能够掌握，于是对网络敬而远之。现在，随着网络逐渐的平民化，越来越多的中小型企业已经开始感觉到，网络并非一个很遥远的东西，是到了该试试网络营销的时候了……

[B]网站建设手册（一）[/B] 第一步 申请域名：
　　要想拥有属于您的网站，首先要拥有属于您的域名。域名简单来说就是在互联网上代表您或您团体的一个名字。只有靠这个名字别人才可以在互联网上与您接触和沟通。域名是独一无二的，而且一般都采取先到先得的申请方法。当然，无论您是使用怎样的域名，都应该以易记和符合公司形象为前提。
　　注册国际域名没有条件限制。单位和个人均可以申请。注册国内域名必须具备法人资格，申请人需将申请表加盖公章，连同单位营业执照副本复印件（或政府机构条码证书复印件）一同提交才能申请注册。国际域名与国内域名，两者在功能上没有任何区别，都是互联网上的具有唯一性的企业标识。只是在最终管理机构上，国际域名由美国商业部授权的ICANN负责注册和管理；而国内域名则由中科院计算机网络中心CNNIC负责注册和管理。习惯上国内域名使用费为一年一交，而国际域名使用费为注册时交纳两年费用，第三年起一年一交。
　　中文通用域名是由CNNIC（中国互联网信息中心）推出并管理"中文 .cn .中国 .公司 .网络"格式的域名。中文通用域名的长度在30个字符以内，允许使用中文、英文、阿拉伯数字及"-"号等字符；中文通用域名兼容简体与繁体，无需重复注册。CNNIC作为中文域名注册管理者，负责维护中文域名注册数据库，以确保互联网络的稳定运作。CNNIC并不直接受理用户提交的中文域名注册申请，而将这个任务交给了由CNNIC正式认证和授权的9家中文域名注册服务商。
　　第二步 建立主机
　　当注册了域名之后，下一步就是为你的网站建一间"屋"，好让世界各地的访客登门来访。这个所谓的"屋"，其实就是我们经常说的主机。这个主机，必须是一台功能相当的服务器级的电脑，并且要用专线或其他的形式24小时与互联网相连。这种网络服务器除存放公司的网页，为浏览者提供浏览服务之外，还同时充当"电子邮局"的角色，负责收发公司的电子邮件。你还可以在服务器上添加各种各样的网络服务功能，前提是有足够的技术支持。
　　建立主机的两种模式：
　　1.主机托管 是将购置的网络服务器，托管于一些网络服务机构（该机构当然要有非常好的互联网接入环境），每年支付一定数额的费用。以广州为例，通常都放置于市电信局的属下数据分局机房。现时广州地区代理主机托管业务的机构主要有：广州市数据分局、广州市电信局培训中心及广州市飞华电讯工程有限公司三家。必须指出的是，要架设一台最基本的服务器，在购置成本上，可能需要花费数万元，而在配套软件的购置上，更要花上一笔相当可观的费用。额外还需要聘请足够的技术人员，负责网站建设及维护（包括软件和硬件）。同时还要考虑到日后的运作成本，技术支持及维护等问题。
　　2.虚拟主机 如果公司基于种种理由，而不想自选架设主机，则可以采取第二种方法，就是使用网络公司的"虚拟主机"服务。所谓虚拟主机，就是在别人的主机上，租用一定的网站空间以架设自己的网站。打个比方，如果自己建立的主机是互联网上的一间屋，那么网络公司就是互联网上一间大屋，而虚拟主机就是这间大屋里面分租给你的一间小房间。网络公司不仅为客户提供存放网页的空间，同时也会开设数目不定的电子邮件帐号。此外，绝大部分的公司还会提供网站策划、网页设计、程序编写、网站推广等一条龙服务。使用虚拟主机，不仅节省了大笔购买相关软硬设施的费用，公司也无须招聘或培训更多的专业人员，因而其成本也较主机托管低得多。不过，虚拟主机只适合于一些小型、结构较简单的网站，对于大型网站来说还应该采用主机托管的形式，否则在网站管理上会十分麻烦。
　　第三步 设计网页
　　当一切硬件准备就绪后，就可以着手筹备公司网页的设计了。要做好网页的设计工作，一个清晰明确的目标，有助于规划网站发展方向，确定资金、人手投入等细节。例如：假如网站的目标是用来推广产品，那么网页的设计就可能需要更多花俏的设计，甚至是加上一些动画效果以突出产品的优点与特色，而不是仅仅将产品的规格明细表"搬字过网"。如果公司内没有专门负责设计的部门，也可以将网页交给外面的网页设计公司去做。网页设计公司就会根据你的需要，为你草拟一分初步的计划书及一个网站设计的样板，当最后的协议达成后，网页设计公司就会按照你的要求去设计网页。至于网页设计的时间与费用，就要看整个网站的内容多少与复杂程度而定。
一般情况下，一个网站应该包括的主要内容有：
　　1.公司概况：包括公司背景、发展历史、主要业绩及组织结构等，让访问者对公司的情况有一个概括的了解，作为在网络上推广公司的第一步，亦可能是非常重要的一步。
　　2.产品目录：提供公司产品和服务的目录，方便顾客在网上查看。并根据需要决定资料的详略程度，或者配以图片、视频和音频资料。但在公布有关技术资料时应注意保密，避免为竞争对手利用，造成不必要的损失。
　　3.荣誉证书和专家/用户推荐：作为一些辅助内容，这些资料可以增强用户对公司产品的信心，其中第三者做出的产品评价、权威机构的鉴定，或专家的意见，会有很好的说服力。
4.公司动态和媒体报道：通过公司动态可以让用户了解公司的发展动向，加深对公司的印象，从而达到展示企业实力和形象的目的。因此，如果有媒体对公司进行了报道，别忘记及时转载到网站上。
　　5.产品搜索：如果公司产品比较多，无法在简单的目录中全部列出，那么，为了让用户能够方便地找到所需要的产品，除了设计详细的分级目录之外，增加一个搜索功能不失为有效的措施。
　　6.产品价格表：用户浏览网站的部分目的是希望了解产品的价格信息，对于一些通用产品，以及可以定价的产品，应该留下产品价格，对于一些不方便报价或对价格波动较大的产品，可以设计一个标准格式的询问表单，用户只要填写简单的联系信息，点击“提交”就可以了。
　　7.网上订购：即使没有像DELL那样方便的网上直销功能和配套服务，针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序仍然是必要的，因为很多用户喜欢利用提交表单而不是发电子邮件。
　　8.销售网络：实践证明，用户直接在网站订货的并不一定多，但网上看货、网下购买的现象比较普遍，尤其是价格比较贵重或销售渠道比较少的商品，应充分发挥企业网站这种作用。因此，尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需要的产品。
　　9.售后服务：有关质量保证条款、售后服务措施、以及各地售后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息，而且，是否可以在本地获得售后服务往往是影响用户购买决策的重要因素，应该尽可能详细。
　　10.联系信息：网站上应该提供足够详尽的联系信息，除了公司的地址、电话、传真、邮政编码、网管Email地址等基本信息之外，最好能详细地列出客户或者业务伙伴可能需要联系的具体部门的联系方式。对于有分支机构的企业，同时还应当有各地分支机构的联系方式，在为用户提供方便的同时，也起到了对各地业务的支持用。
　　11.辅助信息：有时由于一个企业产品品种比较少，网页内容显得有些单调，可以通过增加一些辅助信息来弥补这种不足。辅助信息的内容比较广泛，可以是本公司、合作伙伴、经销商或用户的一些相关新闻、趣事，或者产品保养/维修常识，产品发展趋势等等。
　　12.内容之外的内容：现在有一种普遍现象，在很多企业网站的首页都是一个漂亮的“欢迎页面”，展示一些图片、动画、或者其它多媒体文件，所表现出的信息大多和企业形象或者核心业务无关，其实这是不必要的，因为用户浏览一个网站的目的是要了解有关产品或服务的信息，而不是来欣赏美术作品，那些无关的内容往往会占用访问者的时间，甚至将用户的视线转移。所以，不妨通过一些多媒体手段，在展示企业品牌形象方面下点工夫，尽量不要放置和企业毫无关系的内容。