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北方某有线电视广播集团，集团核心CRM系统管理着客服中心、故障处理、派工、及订户自助和其他服务。CRM系统每天上午特定的时段都会出现运行缓慢的问题，而这个时段正是集团客服解决客户问题，签约新客户及安排技术人员派工的高峰期，严重影响了集团的工作效率和客户体验。IT团队经过反复排查也没有找到故障原因。

让我们看看明辰智航云安是如何解决的：

1. 时间回溯查看应用性能

利用明辰智航云安的时间回溯视图，IT团队可以可视化故障发生时段CRM应用的性能。

2.基于应用的全面可视化，发现问题

IT团队通过明辰智航云安的全面可视化功能，发现故障时段虚拟环境中有异常巨大的网络流量，这比正常应用访问的流量要高出很多。与此同时，明辰智航云安的存储分析视图显示了高写入延迟问题，分析出故障时段应用在进行自动备份。

3.做出调整，解决故障

基于明辰智航云安发现的故障原因，IT团队将应用的备份调整为非高峰的工作时间（午夜），CRM运行缓慢的故障再也没有发生。借助明辰智航云安，IT团队将CRM系统还原到最佳状态，消除了对集团工作效率和客户体验的影响。（更多问题或者相关业务可以电话咨询声甜优美的客服小姐姐：18600295382）