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热点：近期，关于电信业的复苏问题引人关注，而电信业能否真正走出低迷关键在于业务创新；无论从技术层面还是市场层面看，电信业的创新最终都将落脚于宽带，只有宽带才是业务创新的源泉，才是电信业复苏的希望。 　　焦点：众多的电信企业目前尚还处在痛苦的整合时期，所以它们把复兴的希望纷纷寄托在宽带上，宽带也因此再度成为业界瞩目的焦点。 　　难点：从全球范围来看，宽带虽然取得了一定的发展，但由于存在诸多因素，其发展并不理想，因此倘要宽带拯救电信业，如何突破应用瓶颈、实现利润增长仍是电信业推动宽带发展所面临的最大难题。 　　观点：目前，全球经济正谨慎地走向复苏，而业界普遍认为，全球经济的复苏将有赖于电信业的复苏，同时电信业的复苏也将有赖于宽带的进一步发展，所以电信业更应该牢牢抓住宽带这把“利剑”。 　　视点：宽带是电信业自身发展的必然要求，是未来电信业的发展方向，因此电信业应该把握信息化建设的契机，大力发展宽带产业，尽快走出低谷。 宽带托起电信业复苏的希望 陈勋燕 　　近期，全球的各大电信运营商都加大了对宽带的投资力度。１１月初，英国电信与微软签定了战略性合作协议，将共同提供面向家庭和企业的宽带应用。而此前，韩国ＫＴ韩国电信、美国Ｖｅｒｉｚｏｎ和微软也签定了相同的合作协议。除了有线宽带，在和黄集团的推动下，３Ｇ更是成为各国投资的热点。由此可见，虽然全球电信业目前仍然处于低迷之中，但经过“泡沫”的洗礼之后，各国都不约而同地掀起了宽带建设的热潮，这或多或少让人们看到了电信业复苏的希望。 宽带成为电信业务创新的突破口 　　从行业自身的发展规律来看，任何行业的发展都是遵循螺旋式的上升过程。在这个规律中，任何行业都必须经历起步、繁荣、低迷以及再起步的循环过程，而其中再起步的阶段就是创新的过程。可见，创新才是各个行业走出低迷的起点，是行业发展的真正推动力。具体到电信业而言，这种行业创新就包括了技术创新和业务创新。同时，按照业界的一般观点，电信业复苏必须经过市场重组、稳扎稳打以及业务转型这三个阶段，而这种进行改革和整合的过程，正是电信业逐渐向创新阶段迈进的过程，但从目前来看，电信业的这种创新都是基于宽带基础之上的。 　　首先，现代电信业的创新是宽带业务的创新。就目前整个行业而言，容量过剩是电信业进一步发展的最大障碍，其中窄带尤为严重。仅在美国，目前电信企业总负债额据估算已高达一万亿美元，而只有在电信企业大幅削减债务之后，积极进行资源整合，通过业务创新拓展新的利润来源，才有可能实现整个行业的复苏。因此，对于电信行业中的任何成员，谨慎的行业整合都将是生存的关键。由此可见，业务创新之于电信业复苏具有重大意义，但搞好业务创新、打造竞争优势却并不容易。 　　从本质上说，电信企业之间的竞争其实是资源的竞争。信息时代的资源与过去相比，技术含量、先进性均不可同日而语，旧的资源正面临淘汰，新的资源不断形成。目前，电信业竞争的成败已取决于企业创造资源的速度。成功的业务创新必须基于资源进行，要打造出有网络优势的、有信息优势的、能提升用户价值的业务资源，积极推行业务与服务集成，提供多样化、多层次、个性化的服务或“一揽子”解决方案，在帮助广大用户提升价值的进程中赢得自身的发展。只有通过资源的合理配置，才能真正实现业务创新在电信业中“开源之本”的重要作用，不断培育电信业新的增长点，使电信企业长盛不衰。而我们知道，尽管整合旧资源、创造新资源，根据市场需求不断开发新业务是电信业走出低迷的正确方向，但电信业的真正复苏还是应依托于宽带。只有基于宽带开发出丰富的数据业务，才能真正使电信业在创新中走向美好的未来。 　　其次，宽带具有旺盛的市场需求。从目前来看，电信用户对宽带的需求正在逐日上升，因此，适时开发出能够满足用户需求的宽带业务已经成为电信业务创新的突破口。其实，尽管宽带此前一再受阻，但宽带需求不断增长却已为人所共识。根据麦肯锡公司和Ｍｏｒｇａｎ公司的研究结果表明，目前美国上网潜在用户可能在１０００万以上，窄带用户对宽带技术呈现出强烈兴趣，上网家庭中有９４％的用户将转移到宽带。当前，美国宽带接入率在许多地区已经达到了２５％－３５％，并且随着服务可用性的进一步增长，到２００５年底，用户数将达到４０００万。此外，受可用性和诱人的利润驱动，４００万中小企业将在２００５年前成为宽带用户。用户宽带需求的不断增长，对于困难重重的美国电信业来说，无疑是一个好消息。同样地，宽带市场潜在的巨大需求也使全球电信业燃起了复苏的希望。根据专业调查公司分析预测，到２００５年，欧洲的宽带用户数占互联网用户数的比例将上升到１８％，其中荷兰为２８％、德国为２５％、英国为２０％、法国为１１％，到２００８年西欧地区的宽带用户将上升到２８１０万。可以说，宽带用户的不断增长以及宽带需求的不断膨胀，已经为电信业务的创新提供了广阔的空间。 　　事实上，电信业务创新与宽带业务的发展是分不开的。我们知道，每一项深受用户喜爱的宽带网络应用的开发以及宽带服务的推广，其实都是一次成功的业务创新；同样地，尤其是在步入宽带时代后，每一次的电信业务创新都必须是基于宽带基础之上的创新，因为宽带具有窄带所无法比拟的优势。 宽带将成为电信业 复苏的“利剑” 　　目前，全球经济正谨慎地走向复苏，而业界普遍认为，全球经济的复苏将有赖于电信业的复苏，同时电信业的复苏也将有赖于宽带的进一步发展，所以电信业更应该牢牢抓住宽带这把“利剑”。而我们知道，在今后的电信市场上，宽带市场需求强劲固然令人振奋，但还不足以使电信业真正走向复苏，还必须加大力度开发出更多的宽带应用，使宽带得到最大程度地普及。 　　从电信业自身的发展规律来看，数据业务是电信业发展的必然结果，而宽带则是电信业发展数据业务的必然要求。首先，从业务需求和市场应用的角度看，电信业最大和最深刻的变化将是从话音业务向数据业务的战略性转变。此前，电信网的主要业务一直是电话业务；然而近年来，数据业务呈现指数式增长态势，特别是ＩＰ业务呈现爆炸式增长。尽管其年增长率已经从前几年的３００％降到１００％左右，逐年放慢，但其增长率本身特别是积累的业务增长量仍然十分可观。根据美国ＪＰ摩根和麦肯锡的最新预测，美国和欧洲的数据加专线业务量占总业务量的比例将分别从２０００年的６１％和７４％增加到２００５年的９３％和９７％，而相应话音业务量的比例将分别从２０００年的３９％和２６％降至２００５年的７％和３％。其次，从业务收入的角度看，据美国ＩＤＣ公司的最新预测，全球数据业务的收入比例将从２００１年的１４％增加到２００５年的３０％，年均增长率达２４．４％，而话音业务收入比例将从２００１年的８６％降至２００５年的７０％，年平均增长率仅５．３％。此外，一个目前还难以预计的具有更大冲击力的业务是视频业务，这种业务不仅带宽要求很高数Ｍｂｉｔ／ｓ至十几Ｍｂｉｔ／ｓ，而且对延时和抖动性能要求也很严格，同时对网络的容量、结构和性能将有新的更高的要求。因此，在市场需求不断膨胀的今天，大力发展宽带，积极开发数据业务，对于电信业的复苏具有相当现实的意义。 　　实现传统的电信业务向数据业务过渡，实现窄带用户向宽带用户转变，并不能仅仅只是架构宽带网络。在美国，电信业之所以一度深陷困境，宽带发展滞后应是其中主要的原因之一。在窄带时代，美国电信业一直都发展正常，用户不断增长，电信企业的经营业绩也相当不错，而这很大程度上应归功于窄带的普及以及各种相应的应用服务的开发。但随着用户需求从单纯的语音业务向数据业务、多媒体等综合需求的转变，美国电信企业还沉溺于往日的甜蜜回忆之中，即使在意识到宽带存在的必要性之后，“跑马圈地”也还只是处于基础网络的建设阶段，业务创新并没有跟上。很显然，仅凭速度快是无法成为吸引用户的，原因是用户已经对运营商提出了更高要求，不仅要速度快，而且要能够享受各种各样的宽带服务，真正体验网上冲浪的乐趣，但在当时，美国电信运营商并没有做到这一点，从而使其前期的投资无法及时的回笼，加速陷入财务危机。目前，尚处于破产保护期的世通公司似乎如梦初醒，并且试图在宽带市场上寻回往日的荣光，其策略应该是正确的，但至于宽带能否使其摆脱破产的命运，最终还应看其给宽带用户带来了那些服务，在宽带应用上是否有所突破。其实，并非只有美国如此，在其他国家的宽带历程中也出现了类似的情况。由此可见，让宽带仅仅作为一个概念存在于用户的脑袋中，不得不承认这是当今电信业莫大的悲哀。 　　作为全球宽带普及率最高的国家，韩国的宽带发展一直都保持着较为良好的增长势头，其重要原因还是在于宽带应用得到较大的发展。截止今年１０月底，韩国有１０００万条高速互联网线路，占总人口４８００万的２１％。这个数字比２００１年年底的７８０万宽带网用户增长了２８％。韩国之所以能够在宽带的发展道路上高歌猛进，其主要原因还是其运营商向用户提供丰富多彩的宽带应用以及众多个性化十足的宽带服务，诸如网络游戏、视频点播以及网上社区等。可以说，韩国能够躲过全球电信业这场来势汹汹的“寒流”，不仅应归功于其强大的业务创新的能力，还应该归功于其对宽带市场的把握。虽然宽带并不一定是电信业的“救世主”，但进一步发展宽带应用、尽快促进宽带产业链成熟应该是所有电信企业所面临的现实问题。 　　事实上，电信运营商在推进宽带网络建设的同时，就应该积极地进行应用服务的推广。相比之下，宽带网络的应用与窄带业务应用截然不同，它不仅是停留在一个网络上的应用，更是一个与业务密切结合的产物，应用的核心是利用宽带网络提供多种新业务。目前已应用的业务有视频会议、虚拟专用网ＶＰＮ、ＶＯＤ、远程教育、远程医疗、宽带上网等。但从现在的发展来看，内容的发展已滞后于网络，并严重影响了网络的应用，大量的资金投入并未带来市场的繁荣，这使人们清楚地认识到只有靠发展增值业务，宽带产业链才可能不断发展。目前，电信业务创新一直都是业界讨论的焦点，但真正的业务创新还是应基于宽带的基础上，只有开发出各种个性化、人性化十足的增值业务，电信业复苏才算刚刚起步。 全球信息化浪潮 为电信业复苏创造机会 　　目前，全球各地如火如荼的信息化建设为宽带产业创造了难得的发展机遇。我们知道，信息化建设与全球经济唇齿相依。尤其是在信息化时代，只有基于宽带之上的深层次的信息化，才能真正给电信业带来深刻的变革，而电信业的复苏也将进一步推动信息化建设的进程，促进全球经济的发展。据美国联储局主席格林斯潘１１月１９日表示，尽管近期经济减缓的最终结果还没有完全显露出来，但各类证据和经济数字已经表明，在过去的几年中，全球经济拥有抵御强力冲击的反弹能力。由此可见，全球经济极有可能从往日的低迷之中复苏过来，而这对于一度萎靡不振的电信业来说，无疑是一个极大的刺激。我们知道，全球经济的复苏必将带动整个电信市场的复苏，而在市场需求的拉动下，无论是运营业还是制造业，都将迎来一个很好的发展机会。 　　作为全球经济的有机部分，我国的信息化建设也为电信业的发展提供了广阔的空间。众所周知，在欧美电信业正经受痛苦时，亚太地区（尤其是中国）电信业却依然保持一支独秀的增长势头。与韩日所不同的是，我国电信业能够保持持续增长的“状态”，其实并不是因为宽带产业发展地如何好，而是由于我国电信市场所拥有的巨大潜能正处于不断释放时期。虽然，作为全球电信市场不可分割的一部分，我国电信市场保持稳定的增长固然可喜，但我们必须看到，在宽带领域，我国与全球电信业发达的国家和地区仍有较大差距。近期，很多国家的电信企业尚还没有从低迷中走出来，但其发展宽带的目标却已经相当明确，并且决心巨大、信心十足，因此我国电信企业更应该把握机遇，积极发展宽带业务，争取在未来的国际市场竞争中赢得优势，而目前正是发展宽带的最佳时机。 　　首先，在国家信息化政策的指导下，宽带迎来了前所未有的发展机遇。在信息时代，海量的信息传递将需要海量的带宽，带宽是推进信息化的基础，而固网的一个重要的优势就是在支持宽带数据应用上具有得天独厚的带宽。早在年前，国内的固网运营商已经开始推进我国政府信息化、企业信息化和家庭信息化的建设进程，并且在随后的实践中积累了丰富的运营经验。如今，在“以信息化带动工业化”方针的指引下，以中国电信、中国网通为代表的固网运营商启动信息化建设的速度也正在逐步加快。今后，随着信息化建设的深入，电信运营商不仅可以从窄带向宽带过渡的过程中获得巨大的利润空间，同时也使自身业务由传统的电信业务向增值的数据业务转变。 　　其次，经过窄带市场的培育，宽带技术已经相当成熟，需求也被极大地调动起来。经过几年来持续地大规模发展，国内各大电信运营商基本完成了宽带骨干光传输网络的建设。通过采用以光纤为传输媒质的ＤＷＤＭ波分复用系统，使得网络质量得到了加强、网络容量得到了增加、网络成本得到了降低，而且还具备多种保障体系（链路／路径的保护和故障恢复、拥塞控制、路由选择和流量控制等）提高了通道的安全性。总的来说，宽带骨干光传输网络的逐步完善以及新技术的应用，已经为宽带奠定了良好的发展基础。同时，随着宽带技术的不断完善和成熟，宽带应用也已不断丰富起来，宽带的消费观念已经渐得人心。 　　最后，宽带产业链逐渐成形，宽带业务也正渐入正轨。不可否认，随着宽带技术的日趋成熟，宽带概念被广泛接受，中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、广电等宽带运营商也纷纷加大了对宽带的发展力度，并且积极打造宽带价值链。其中，中国电信就是一个很好的例子。今年９月，中国电信联合上海贝尔阿尔卡特、华为、微软、中兴通讯、新浪互联、戴尔中星微电子这些设备制造商、软件开发商、计算机制造商和互联网内容提供商，共同推出了规模巨大的“宽带极速之旅”活动。其实，此次活动的最大意义并不在于中国电信发展了多少宽带用户，而是由中国电信牵头的宽带产业链已经渐趋成熟。可以说，宽带产业链的成熟将极大地促进宽带业务的发展，而这对于我国宽带产业的长远发展则具有重大的战略意义。 　　进入ＷＴＯ以后，我国经济所取得的成就有目共睹，其中宽带产业发展异常迅速。尽管如此，但我们知道，电信业务的推广和应用并非一朝一夕的事情，尤其是在数字鸿沟差距较大的中国。因此，我国电信业的当务之急是，在全球电信业复苏前夕，把握信息化建设的契机，加快宽带业务的发展速度，从而使自己在未来的国际市场上取得竞争优势。其实，不仅是中国，随着全球信息化进程的不断深入，各国电信业也都将为其复苏迎来了巨大的发展契机。 　　综上所述，虽然电信业是否复苏仍需观察，但大力发展宽带却刻不容缓，因为宽带是电信业自身发展的必然要求，是未来电信业的发展方向，承载着电信业走向复苏的巨大希望。从目前的全球电信市场来看，无论是美国的ＡＴ＆Ｔ、世通公司还是欧洲的英国电信、德国电信，几乎所有的电信运营商都把宽带列为今后重点发展的业务之一。可以说，经历了“跑马圈地”的狂热之后，宽带再度成为电信业众人瞩目的焦点其实并不奇怪，理由是宽带已经让人们看到了电信业复苏的曙光。 摘自《通信信息报》