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ju -------------------------------------------------------------------------------- 时间：2005-08-13 10:50:00　阅读数：812436　　 作者：中国诚信联盟 会员级别：****** 投诉事件描述 对方公司全称: 深圳市一流实业有限公司(ShenZhen Perfect Industry Corporation) 对方的阿里登录名: 何成家 对方所属地区: 广东-深圳 对方邮编: E-mail:marketing@sun-umbrella.com.cn 对方地址: 中国深圳市龙岗镇深惠大道749号(宝红工业区),原祥云(深圳)伞厂 对方网址: www.sun-umbrella.com.cn 对方电话: 86-755--84875995 对方移动电话: 13802299164 对方联系人: 何成家 对方传真: 86-755--84874905 投诉详细内容: 2005年2月深圳一流实业有限公司(原祥云(深圳)伞厂)（以下称乙方）与一家伞开发公司（以下称甲方）签订代理加工协议。 2005年4月甲方收到乙方样品，给出样品意见： 关于样伞质量问题 1、盒子 （1）盒子的品质和原定的不符。 （2）盒子的材料和做工比较粗糙。 （3）盒子的颜色陈旧，不够鲜亮，给人以脏的感觉。 （4）盒子上的标志应该为白色，而非银色。 2、伞布袋 （1）做得太紧，伞很难拿下和装进，需要适量放宽。 （2）伞布袋的标志位置不统一，部分标志位置较偏。应装好伞后，标志位于布袋的中间 3、伞面 （1）应保持伞面清洁、干净。不应有污点出现，影响画面质量。 （2）注意伞的细节，不应露出线头，多余的应该剪掉，保证做工精细。 （3）伞面的做工，不能有皱折。 4、伞帽 （1）伞帽没有装紧，和伞面有3mm左右的空隙，应该和伞面贴紧，而且要牢固、稳定。 5、伞柄 （1）伞柄的标志印刷不够精良。 （2）伞柄上有印刷的污点，应保持伞柄的干净。并且请注意伞柄的质量 有以上问题都被视为不合格品！ 同时信中写到 何"R,您好！ 样伞已收到，整体情况比较接近我们的需求。但一些细节方面还需进一步注意改进。 我们希望XXX伞被消费者看作为高档产品。所以烦您操心，帮我们盯一下细节做工等问题。 谢谢。 注意事项见附件。有任何疑问请尽快联系我。 　　　　　　　致 礼！ xxxx xxx　　　　　　　　　　 2005-04-12 对此意见，乙方接受，同时甲方由于时间关系也给出了让步，盒子不更换（就用了那次品盒子，等于被乙方摆了一刀） 直到4月30甲方收大部分大货。 发现次品比例远远大于条款约定。 顾于五一假期，5月2日甲方相关负责人电话形式何成家，口头通知他大货有问题！ 5月10日正式发传真乙方: 关于xxx伞成品质量问题 甲方于2005年4月30日收到xxx伞3200把。经查收，发现在产品质量上出现重大问题，需指明的是这些问题我司在样品验收时，就已提出，并email给贵方相关详细报告（详见《关于xxx样伞质量问题》）。现成品出现类似问题，并且直接影响到产品的质量外观，我司的销售等问题，我司深表遗憾。就此成品的质量问题，我司重新指出成品重大质量问题如下，望双方友好协商解决。 （1）伞面出现污点，影响画面质量。具有此类问题的伞高达90%以上。 （2）伞面的白色部位被染色，影响产品质量。此类问题的伞中蓝色伞面高达90%以上，洋红色达95%以上，黄色达40%以上，紫色达50%以上。 （3）印花有不同程度变色，或颜色不均，档次极低。 （4）伞盒布面开裂。具有此类质量问题的伞盒达5%。 （5）伞盒标志的印刷不清晰。具有此类问题的伞盒达50%。 xx公司 2005年5月10日 此后，乙方没做任何答复！ 6月后，甲方收到乙方的催款拿货邮件，甲方给予回复： marketing@sun-umbrella.com.cn，您好！ 我正在整理有严重问题的货，兰红两色问题很严重，货基本都被退回，主要问题我已经在上个月发传真和邮件与你们，我们希望大家共同想办法解决！ ======== 2005-06-02 11:07:56 您在来信中写道： ======== xxx 你好！ 前期销售怎么样？尾数什么时间提？ 商安！ 何成家 此后，甲方通过电话沟通，达成下面口头解决方案： 关于xxx伞大货质量问题处理意见 2005年4月30日起，甲方前后收到一流实业共计3200把伞，经开箱检查，发现不良次品。甲方于2005年5月1日通过电话和一流实业进行沟通，并于2005年5月10日通过传真和email书面方式正是和一流实业交涉，最终没有得到一流实业的正面答复。 截止至2005年8月2日，甲方在销售过程中，发现委托一流实业生产的xxx伞有严重的质量问题，次品率高达90%以上，严重损害了甲方的正常经营和名誉信用。 2005年7月30日，甲方再次和一流实业进行交涉，双方沟通达成解决方案如下： 方案一： 一流实业代甲方处理所有剩余xxx伞，并于2005年10月15日前退还给甲方伞款人民币捌万柒仟叁佰伍拾圆整（￥87350.00），甲方不追究其赔偿责任。 方案二： 甲方承担三分之一损失，一流实业承担三分之二责任（其中三分之二责任中的一半可由一流实业委托的印刷厂承担。印刷厂由一流实业自行交涉处理）。一流实业于2005年8月 25日之前退还给甲方伞款人民币叁万玖仟壹佰壹拾柒圆整（￥39117.00）（注：此款为全货款的三分之一金额，一流实业与印伞面厂沟通承担相应责任）。剩余在一流实业的1600把伞甲方将不予以提货，甲方有权对1600把伞（其承担三分之一损失）进行挑选更换，挑选更换过程中产生的运费由一流实业承担（实报实销）。甲方不追究一流实业赔偿责任。 方案由双方商议，于2005年8月15日前作出决定。从决定之日起按相关方案内容执行。 8月2日，20：35 电话接通，乙方说一个小时后再打。 8月2日，21：30 乙方电话无法接通 （之后通了，达成以上解决方案） 8月4日，21：40 乙方手机无人接听 8月5日，10：34 乙方手机电话关机 8月5日，10：45 乙方固定电话无人接听 8月8日，14：50 乙方手机无人接听 8月9日，14：50 乙方手机接通：“去跟印伞面产沟通，2天给回复” 8月9-11日， 乙方无回复 8月12日，11：30 乙方手机无发接通 8月12日，15：00 乙方手机无人接听 8月12日，15：30 乙方手机无人接听 8月12日，16：00 乙方手机接通:"时间太久了，印伞布产不负责了，再叫xx经理去沟通下....。” 甲方：“....推卸...” 乙方（何成家）：“我没时间。。。”手机电话挂断了 谁能翻译成英文版，转发到国际网站上去，谢谢！ zbsapsuec