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15年前的广东深圳，一片荒烟漫草，谁也没料到它会飞黄腾达，成为中国最富裕的城市，而更没料到的是，全中国最高技术的1万名科技人才，会投身在此草创的华为技术，14年内打造出高成长的中国第一科技巨人。 2月4日中国人还在过年，位于加州圣荷西市的思科（Cisco）在当天股市收盘后，公布甫结束的季报数字，每股盈余14美分，优于分析师预期，让笼罩在美伊开战阴影下的大盘，稍有起色，第二天盘中道琼指数一度大涨180点。 思科一年营收超过180亿美金，是全球最大的网络设备供货商，全世界网际网络上超过9成的流量，是经由思科生产的路由器（router）传送，使得它成为科技股指针，随便一个动作都牵动庞大投资者的资金进出和同业注目。 思科在稍早1月24日的动作，更是吸引注意。这一天，它向德州达拉斯地方法院提起诉讼，控告来自中国的华为侵犯思科的多项技术，要求华为停止在美国市场销售并赔偿。 消息传出，中国一片哗然。「我觉得思科挺可恶的，根本是仗势欺负中国企业，」北京一家知名科技杂志的资深记者气愤地说。 「中国已经加入WTO，就得照规矩来，尊重智能财产权，」一位不愿具名的思科高阶主管响应。暂且不论这是美、中两边的民族主义对峙，亦或是单纯两家企业的对阵，大多数人好奇的是：究竟谁是华为？ 中国第一强 华为成立14年，总部设在广东与香港毗邻的深圳特区，2001年营收达24亿美金，是中国第一大电信设备公司，比同业第二名大两倍以上，而当年度5.8亿美金纯益及24％的税后净利率，更傲视中国科技业，远胜个人计算机业龙头联想和家电业龙头海尔。（两家的税后净利率都不到10％），是标准的中国第一强。 与外界对中国的廉价生产形象迥异，华为的竞争对手，多是思科、朗讯（Lucent）、北电网络（Nortel）和阿尔卡特（Alcatel）这些全球500大企业。「华为不仅在中国发展，也很努力走向海外，争取新市场，」阿尔卡特亚太区销售与市场营销副总裁谢雯荻（Wendy Simpson）观察。 隔着一条高速公路，华为与台湾地区首富郭台铭领军的富士康（鸿海在中国的事业体统称为富士康）厂房相望，这两家企业都是深圳地标，深圳市政府特别为华为开一条交流道，让车流更方便进出。车行连接梅林和观澜的梅观高速公路上，其中一个出口就是到华为。 华为的创办人任正非，比郭台铭还低调，从不接受媒体访问，仅有的媒体经验，是1998年率队到新加坡参展，「离开会场时被记者拦住硬问了两个问题，」华为新闻处主任傅军回忆。 华为刻意低调，股票仍未上市，许多信息不对外公开，外界却对它益发好奇。从1997到2001这5年，华为营收平均年复合成长率高达62%，与英特尔、摩托罗拉、德州仪器、IBM和恩益禧等知名企业都有合作，并在全球40个国家有销售据点，员工总计2万2千人，其中1万名是研发人员，拥有博士学位的超过1500人，研发人力比任何一家台湾企业都多。 台湾地区发展科技业，集中在信息硬件相关领域，中国却走出一条通讯产业的新路；当台湾业者把重心放在代工，华为却以技术和自有品牌见长。怎么看，华为都不像制式印象的中国企业，但它的确在中国土生土长，而且是搭着改革开放的列车起步。 冒险押注自己的前途 任正非在创办华为之前，是解放军的军官，在通讯基础建设部门做研究。1982年，他所属的单位在军方精简人力下被裁撤，38岁的任正非被迫退役进入民间企业，稍后来到深圳另起炉灶。 在那之前，深圳只是中国南方的一个小镇，连一所知名大学都没有；1980年代，在改革开放浪潮中，深圳被邓小平钦点为经济特区，做为中国对外窗口，一夕间身价暴增，吸引成千上万冒险家蜂拥而至。直到目前，深圳都是中国最富裕的城市之一，人口仅500万，却吸收外资投入中国资金的8%，以及中国整体出口的13％。 改革开放初期的重点工作，是强化中国各项基础建设，包括铺设铁路公路、盖机场车站和拉电话线等。1988年，任正非和6位伙伴集资2万人民币创办华为，从香港进口交换机卖给国内的电话公司。这项生意的利润高且需求大，但是门槛低，很快地深圳就有一大堆类似公司出现，多抱着赚一票就跑的心态，称为「倒买倒卖」（意指买空卖空），并没有售后服务。 曾因裁军而饱尝失业之苦的任正非，决心建立一个可长久的组织，由于本身拥有研究底子，他毅然把代理交换机赚到的利润，逐步投入自行研发交换机，冒险押注自己的前途，让华为走上与同业完全不同的路。 华为从阳春机型下手，初期卖给像宾馆的利基市场，一个总机连上十多个房间内的分机这种简单系统。幸运的是，当时中国电信市场刚开放，国外大型设备公司觊觎的，是一整个城市、或城市连结城市的骨干网络订单，迂回在利基市场中的华为因而生存下来，并一路由小做大，渐次进攻到农村、县城到国家级的骨干网等市场。 升阳计算机大中华区顾问事业群总经理郑国强分析，华为崛起的背景，正好是中国电信市场起飞时期，从铺设固网到架立无线通讯基地台、再到采购网络设备和光纤等，生意一波接一波，机会很好，但动作要快才能抓住。 从低阶产品发展到中高阶产品，华为逐渐长成八爪章鱼，触角伸进每一块市场，遭遇的对手也更顽强，产品交期、价格、功能和服务都要兼顾。尽管被国外同业视为价格杀手，同等级产品报价平均低2到5成，但是真正造就华为的，是研发与销售能力。研发和销售是华为最大的两个部门，各占全公司人力的46%和33%。华为更号称，每年至少投入营收的一成做为研发费用。 用人海战术开发产品 华为最让业界称奇的，是大手笔招募人力，曾有到大学把整班电子科系毕业生全聘用的纪录，用人海战术开发产品。华为新闻处主任傅军在1996年加入时，华为的员工才2000出头，到2002年已增为10倍，扩张速度远快于国外同业在中国的投资。这种赌博式进攻风险极高，不是大赢就是大输，「但最大的风险是不赌，让外资企业全部拿走，」曾帮华为做企业诊断的人民大学教授吴春波指出。 为了吸引人才，华为提供比照外商的薪资，一位硕士起薪有8000块人民币（约3万2000块台币），还有员工配股。除了深圳，华为也在北京、上海和南京等地广设研发中心，就近招收当地毕业生。「中国有2千多所大学，华为是五湖四海各种人都有，」华为常务副总裁费敏强调。 这些新血加入华为后，不讲国营企业的论资排辈，而是比照西方企业的结果导向，表现好的快速拔擢，承担更多责任，不行的立刻撤换，20出头的年轻人在华为担任副总裁或部门负责人不是新闻，全体员工平均年龄只有29岁。 解放军出身的任正非，以军队的冲山头比喻培养干部。「一个团打山头，你打不下来，当场就把你的团长撤了，让连长当团长，最后山头真的打下来了，这个团长就给连长当了……。小公司必须靠高层行政管理的决心来推进公司前进。」 这种务实拼战的精神，已内化成企业文化。华为最受客户称许的，是售后服务好配合度高，客户一有状况，华为的工程师很快就到场处理，更换新机器或修改软件，即使出问题的是其它厂牌的机器，华为也代为解决，因而深得客户青睐，为华为赢得许多订单。有中国媒体指出，华为厉害之处，「在于把普通的产品，卖进一流的市场。」 光鲜的大楼宛如置身硅谷 在华为，研发不是钻研艰深技术，而是做出市场需要的产品。华为每年固定把一部份研发人员调去做业务，并把一部份业务调来做研发，确保研发人员了解市场动态。「我们四处拜访客户，搜集他们的需求，再回去反映给研发人员，他们开发出来的产品必须满足这些需求，」华为业务与软件国际行销部总工程师吕谷城表示。 走进深圳福田工业区的华为总部陈列室，西装笔挺的年轻华为人，带领国内和外国客户参观，介绍公司产品，展示华为的骄傲。这里看来就像硅谷大多数公司一样，有着光鲜的大楼，舒适的员工餐厅，如茵的草地和宽阔的园区。而华为一如硅谷企业，产品销售到世界各地，包含在硅谷也设有办公室。 华为自1998年开始进军海外，先从东南亚、中亚、非洲和南美洲等第三世界国家开始，再进入俄罗斯、欧洲和北美市场。俄国从莫斯科到新西伯利亚长达3700公里的骨干网，用的是华为的产品，德意志电信在柏林的市区网络扩张工程，也采用华为的产品。 海外业绩是华为目前成长最快的部份，光是2002上半年海外部份就成长210％，已占华为整体业绩的15%，适时填补中国市场衰退造成的缺块。美国《商业周刊》报导，不景气使得客户预算跟着缩减，也让华为的产品更有吸引力，特别是华为强调产品和其它厂牌的兼容度高，可以直接替换。 不过，这可能是一大麻烦。有关华为侵犯同业专利的传言一直不断。当华为跨出中国进入海外，特别是欧美一级战场时，类似思科的控诉可能还会再有。这或许是竞争者刻意排挤新加入者的手段，在高科技业相当常见，也或者手上真握有证据。 曾经在思科担任研发工作、目前是Foundry Networks大中国区总经理的韦嘉分析，华为在中低价位产品抢走思科不少生意，但在高阶产品威胁有限，整体来说对思科影响不大，但思科必须防范华为在中低价市场壮大后，从量变到质变，有能力制定规格，进而挑战思科。「就像1997年英特尔警觉低价计算机潜力后，赶紧大幅降价逼退AMD和其它对手，以除后患，」他强调。 当全世界因这件诉讼而认识华为，华为能否藉由过这一关而站稳世界市场，将是它晋身国际级业者的最重要考验。 华为小档案 成立时间：1988年 总部所在：广东省深圳市 董事长：孙亚芳 总裁：任正非 员工人数：22,000人（85%有大学以上学历） 2002营业额：220亿人民币 主要产品：交换机、无线基地台、路由器 销售地区：中国（85%）、海外（15%） 海外据点： 1.在40个国家设有办公室 2.在美国、印度、瑞典和俄罗斯设有研发中心