EEPW论坛

Q王马化腾——深圳市腾讯计算机系统有限公司CEO 　　QQ发展之快甚至连马化腾本人都想不到，但他却知道自己的专注是没错的。 　　认真得有点儿执拗，亲切得有点儿学生气，专注得对自己有些懒惰——或许这正是Q王马化腾的杀手锏。 　　一亿用户这个数字，对于全世界的任何一个网络服务商来说，都有些不可思议，可腾讯做到了；无疑，QQ已经成为一个王国，不过在马化腾眼里，用户过亿和日均39万的增长量已经不再具有多少吸引力。 　　在众多互联网公司还苦苦挣扎的2001年年中，腾讯就实现了收支平衡；随着下半年业务量的增长，盈利已经不再是马化腾的目标，盈利多少才是他关心的问题。2002年腾讯的业绩使马化腾感到欣慰，不过使他更感欣慰的是，腾讯业绩的增长并没有以牺牲用户的利益为代价。 　　掘金舞三铲 　　对于腾讯在2002年的收入，马化腾虽然没有透露具体的数额，不过他表示“赢利是肯定的”。这对一向低调的马化腾来说实属正常；从2001年年中走向平衡到今年Q友眼见着增长的腾讯令人眼花缭乱的个性化服务的情况来推断，马化腾平静表面的背后一定是在偷着乐。 　　“准确定位、专注所长、与各方合作伙伴加强合作，是我们去年有些成绩的关键因素。”马化腾没有对他的生意经讳莫如深。 　　基于互联网的、可通过多个通信平台（PC、手机、固话、家电及各种通信终端）访问的即时通信及增值服务运营商是马化腾在1998年创业一年之后就为腾讯定下的基调。3年多过去了，腾讯在这条当时看似并不宽广的路上越走风景越好。马化腾把这归结于腾讯的专注。他介绍，腾讯所有的业务都紧紧围绕着“即时通信”这个核心点来开展，从这个点去纵深，去拓展；目前，腾讯的业务除了传统的网络广告以外，更多的集中在即时通信及其增值业务，如移动QQ、QQ会员、QQ行、铃声图片下载、QQ交友等。 　　谈到专注所长，马化腾说：“即时通信是腾讯公司的专业领域，公司一直专心于这个领域，没有分过心。公司向用户提供的所有应用服务，都是基于即时通信这个点之上的。现在我们做到了注册用户过亿，我想这就是专注的结果。” 　　与有实力的合作伙伴在某些领域里进行合作，是腾讯在去年也是今后着力坚持的一个方向。马化腾介绍：“公司把自己的精力和时间都专注在自己的所长里，如品牌建设、品牌推广等，因为专注，所以合作。”目前腾讯的合作伙伴主要包括中国移动等电信运营商，摩托罗拉、西门子等国际著名手机厂商，还有网下QQ授权专卖方深圳东利行贸易公司等。通过和这些合作伙伴的合作，腾讯得以全力对自身熟悉的业务做精细开发。 　　对多数Q友关心的收费问题，马化腾明确表示：“我们不会搞一刀切，更不会全员收费。现有的方法是，原有的QQ免费用户，我们会一直继续免费政策，但如果免费用户需要享受更多的其他精彩增值服务，那就需要付费。目前，我们每天仍有约20万的免费放号量，而且QQ用户还可以通过其他途径如手机申请、靓号地带等申请到QQ号码，而只需支付少量的费用。我们这样做是为用户提供了更多的选择方式，让他们有更多选择机会去体会即时通信的精彩。这对企业和对用户来讲，都应该是一件好事儿。” 　　品牌塑文化 　　现在，迪斯尼等国外巨头衍生产品独享中国市场的情况正在被腾讯打破，憨态可拘的QQ玩具越来越多地出现在各大商场和玩具店里。马化腾介绍，目前QQ的小玩具都是由腾讯线下授权的品牌合作伙伴——广州市东利行贸易有限公司全权代理。“在衍生产品的的总代理上，我们一般都是寻找有实力、有长远眼光的合作伙伴一起投资和开发。通过和这些合作伙伴的合作，QQ品牌得以在不同领域延伸，并取得了空前的成功，创造了网络品牌的Q文化与Q生活。” 　　除了精心强化QQ本身的通信功能之外，马化腾还希望QQ能往娱乐方面走。“因为在QQ发展的过程中，我发现很多人把QQ当作娱乐工具而不是简单的‘网上传呼机’，这也是QQ迅猛发展的一个意外而重要的因素。”谈到具体的实现计划，马化腾介绍腾讯将在聊天交友、游戏等方面大力发展；此外，他也很看重QQ在商业方面的发展，他希望腾讯能“继续推动企业QQ，将QQ发展成企业内部提高生产力的协作沟通工具，目前这一工作已初具成效。” 　　我行故我在 　　领导者个人的性格往往是塑就企业文化的一个重要因素，在腾讯的文化里，马化腾的认真和专注成了腾讯人最可信赖和依靠的支柱。马化腾对此也不无骄傲：“最初有几家有实力的企业都在做与我们类似的事儿，可只有我们一家公司专注于做即时通信服务，专注使我们技术上有了积累。其他公司多采用外包形式开发，不是自己去做，只用合同约束，用户接触的只是一个客户端的软件，这个软件工作量其实并不大，到一定规模肯定不行；当时几家公司在用户达到1000左右就不行了；我们与他们不同，在后端做的工作更多，难度也更大。”他认为中国的用户是很挑剔的，“使用起来不稳定就不会选你，哪个好些就用哪个。” 　　专注使马化腾不受别人左右，也看得更深更远。事实也的确如此。在腾讯之前，做相似事情的企业没有一个能够养活自己，更不用提发展壮大；即使放眼全球，也没有哪一家IM运营商像腾讯这样将自己的命运吊在了即时通信这一条线上，更没有哪一家企业像腾讯这样走到与移动运营商合作这一步。马化腾坦言腾讯在产品的开发和软件功能的设计上，曾参考过国外的其他同类产品，“但这种与多方有实力的企业携手合作的商业模式，我们也是自己一路探索过来的。”在马化腾看来，专注与合作是互补的两方面，专注也并不代表硬着头皮撞南墙，“在前进的过程中，发现机会就要立刻去把握它，要有敏锐的市场感觉，这种变化给过我们压力，却也是我们成功的契机。” 　　马化腾希望“专注做自己擅长的事情”的企业精神可以长期保持下去。 　　事业待经典 　　和多数工程师出身的管理者有些相似，马化腾的低调和不张扬曾经引起很多人的好奇，不过他的合作精神和亲和力却并不是做管理工作之后才练就的。当年亲切活跃的马站长早已成为中国的传奇人物，而马化腾的亲切和合作态度一如从前。 　　马化腾自言在润讯做技术工作的5个年头对他帮助很大：“润讯强调工程师的项目管理能力。要成功管理好一个项目，必须对执行上的细节问题考虑得非常周到，更需要通过各种方式提高开发效率。另外，由于对业界比较熟悉，在技术趋势、公司发展战略、运营领域等问题上，我的判断都会比较准确。”不过马化腾自称做好像腾讯这样具有规模的公司，仅靠一个人的能力还不够，“所以我们有一个核心管理团队对整个公司各方面事务进行分工管理，他们在自己的领域内都是专家。在这几年的工作过程中，我也从他们身上学到了不少东西。” 　　合作才能执行，马化腾很看重自己和下属的执行能力：“有一个Idea并不难，难的是能把它顺利地实施。我们一向都很强调做实事的能力。尤其是在对中层干部的选拔上，我青睐拥有业界丰富经验、能带领团队、能合理有效地分配资源、能善于解决问题的人。”他对整个公司的执行能力表示满意，“当然我们还有很多地方需要优化与改进，让整个团队的合作更协调，提高我们的整体作战能力。我希望我们的风格是，既有高度的创造力，又有良好的纪律。” 　　似乎马化腾太专注于企业内部的事而没有精力去做自我宣传的事，2001年腾讯在资本市场上的大手笔也只是网友在半年之后的一个国外网站上意外发现的。马化腾对他的低调解释得很简单：“我更希望看到的是公司业绩令人折服，成为商业上的经典案例，而不是我个人的种种言行。”（