EEPW论坛

新信息（New）：测试中新报告的软件缺陷；

打开（Open） ：分配给相关开发人员处理；

修正（Fixed） ：开发人员已完成修正，等待测试人员验证；

按设计（By Design）：开发人员按设计说明书设计的；

重新打开（Reopen）：旧缺陷在新的版本中出现，重新打开缺陷；

关闭（Closed） ：错误已被修复；

备注：如果需要也可以添加Duplicate（重复的）、not repro(不可重现)等状态

    请测试人员提交新缺陷时，尽量用最简洁的语言最清晰的描述出BUG的出处、操作步骤、现象、（建议），并尽量截图；

    当你的BUG报告以“not repro（不可重现）”打回给你时，测试人员应该反复阅读它，集中剔除那些没有关系的步骤或词语，再检查是否有遗漏或清晰的步骤，再去找研发人员。研发人员通常是在无法用BUG报告中的步骤重现BUG时才选择这个选项；

    测试人员在精简空话的同时，应该再仔细检查报告是否会产生误解的地方。测试人员应该尽量避免使用模糊的，会产生歧义的、主观的词语。目标是使用能够表述事实、清楚的，不会产生争执的词语；

    不要使用感叹号或其它表现个人感****彩的词语或符号；

    不要使用含糊的词语（例如，好像，似乎）来描述发现的现象；

    当BUG指派给你，在下一个版本发布之后，第一时间跟踪BUG的修复情况。

当你发现一个BUG时，请考虑如下问题：

1. 同一软件中的相似功能是否有相同的问题？

2. 其他的浏览器是否有相同的问题？

3. 其他的软硬件配置是否有相同的问题？

4. 其他的区域是否有相同的问题？

5. 以前的版本是否有相同的问题？

1.A级—严重错误，包括以下各种错误：

由于程序所引起的死机,非法退出

死循环

数据库发生死锁

因错误操作导致的程序中断

功能错误

与数据库连接错误

2.B级—较严重错误，包括以下各种错误：

程序错误

程序接口错误

3.C级—一般性错误，包括以下各种错误：

操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）

打印内容、格式错误

简单的输入限制未放在前台进行控制

删除操作未给出提示

数据库表中有过多的空字段

4.D级—较小错误，包括以下各种错误：

界面不规范

辅助说明描述不清楚

输入输出不规范

长操作未给用户提示

提示窗口文字未采用行业术语

可输入区域和只读区域没有明显的区分标志

5.E级—测试建议：

界面重构、描述更改、流程改进