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项目背景：

        苏州某供应链集团公司以报关,货代,整车,零担,仓储,翻包,加工,电商协同仓等服务为核心的综合物流供应链服务商,拥有47万平方米各种高规格标准恒温、常温仓;190多辆卡车;在苏州、无锡、上海、北京、沈阳、广州设有分公司。

环境和需求：

客户现状

      用户企业的总部位于江苏苏州市，现有用户约550 人至850 人，未来3 年计划扩展到1500 人，并在美国、澳大利亚和中国四川等地设有分支机构。用户企业的信息化正处于建设和发展的初期，没有自己内部的IT运营团队，在信息化建设方面，既要求部署高标准的信息化系统，又要在整个项目周期中严格实施质量控制，确保 IT 运维全面步入健康发展的轨道。

苏州胜网IT综合解决方案：

苏州胜网IT运维服务管理框架

       苏州胜网的IT项目小组认真分析了用户企业的 IT 现状和信息化建设需求，并在此基础上提供了针对性的系统架构设计和咨询服务。基于当前业已成熟、可以快速实施、轻松管理的虚拟化技术，设计出了用户企业的 IT 虚拟化基础架构，包括服务器虚拟化和桌面虚拟化环境，作为各种关键业务应用运行的基础平台。        接下来，项目小组又帮助该集团企业进行了相关系统的交付和实施服务，完成了服务器虚拟化、桌面虚拟化、监控系统、备份平台、统一信息、邮件归档等相关产品和服务的部署与实施。实施项目完成后，又帮助用户设计完善了日常的IT运营服务流程，帮助其建立和培训系统长期运营维护所需要的专业人才。

      苏州胜网IT基础架构运维服务，针对企业IT基础架构运维需求，提供自组织和人员、管理体系和工具、技术体系和工具等多方面体系化的服务，从而帮助企业达成系统的可靠性要求、用户满意度要求，以及企业IT自身成熟度提升的要求。

苏州胜网对企业的的IT基础架构服务，包括如下方面：

1.提供运维服务的体系规划

2.建设信息化运维服务组织，定义相关角色

3.开发信息化运维流程（基于ITIL和ISO20000）

4.部署运维服务相关工具，如ITIL流程工具和ITOM运维监控工具等

5.提供日常主动运维人力服务与故障响应等被动服务

6.提供IT服务管理、输出服务报告，落地持续改进

添加图片注释，不超过 140 字（可选）

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业务价值

帮助企业实现运维体系的规划

帮助企业建成IT运维组织和团队

帮助企业开发IT运维管理体系文件

帮助企业实现IT运维可靠性要求和满意度要求

帮助企业IT部门实现文化转变和成熟度提升

苏州胜网服务流程体系框架：

      苏州胜网服务流程体系，从引起或已经引起IT服务中断或服务质量下降的活动出发，旨在最短时间内解决故障，减少问题对企业业务运作的影响。

苏州胜网服务体系

参与厂商: ORACLE， Avaya

相关方案: 企业私有云解决方案， IT管理解决方案， 制造业解决方案

用户收益：

     苏州胜网多年来与众多 IT 厂商合作，服务各行各业的大量企业用户，积累了丰富的实践经验。在此基础上，苏州胜网的项目小组融合多厂商、不同产品和技术的独特优势，针对用户企业的具体业务需求和实际的IT现状，设计出了包括微软活动目录、邮件、统一通信、网络、虚拟化平台在内的完整信息化系统架构。咨询、实施、交付和运营维护相结合，消除了用户企业在信息化建设初始阶段所面临的后顾之忧，实现了 IT 系统从无到有，以高起点、高标准信息化系统支撑公司全新业务运营的目标。

       苏州胜网为金融、医疗、教育、连锁、生产等行业客户提供网络规划咨询、网络故障处理、网络拓扑梳理、网络优化、机房搬迁、Wi-Fi勘察部署等一站式服务。无论是新建网络还是网络改造和扩容，胜网科技均能够以负责任的态度，卓越的技术水平，覆盖全国的交付资源，助力企业完成数字化转型中的基础网络建设。